| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Al Término Del Curso Los Participantes Serán Capaces De: 1.- Desarrollar El Concepto De Cultura De Servicio, Mejorar La Prestación De Servicios A Clientes Internos Y Externos. |
- Autodiagnóstico - Definición De Servicio. - Perecpción Acerca Del Servicio Al Cliente Dentro De Su Organización. - Qué Es Una Cultura De Servicio Al Cliente - Actividad Práctica. - Fundamentos De Calidad Del Servicio. - Servicio Interno, Todos Tenemos Un Cliente. - Dinámica De Aplicación. Relatores: Duvan Henao Y Emilio Fernandez. |
2 |
2 |
0 |
| 2 |
2.- Conocer De Manera Concreta La Legislación Que Rige El Negocio Farmacéutico En Chile. |
- Legislación Farmacéutica De Chile - Autoridades E Instituciones - Registros Sanitarios - Tipos De Establecimientos - Medicamentos Genéricos Y De Marca. - Medicamentos Otc - La Receta Médica, Sus Clasificaciones Y Alcances. - Jornada De Aplicación Práctica Relatores: Duvan Henao Y Emilio Fernandez |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
3.- Revisar Los Conceptos Sobre El Cuerpo Humano En General. |
- El Cuerpo Humano - Órganos Y Sistemas - Jornada De Aplicación Práctica Relatores: Dr. Jose P. Dominguez, Dra. Luzdary Manrique, Dr. Gustavo Valderrama |
3 |
3 |
0 |
| 4 |
4.- Revisar Conceptos Sobre Los Distintos Tipos De Medicamentos, Formas Farmacéuticas Y Farmacología En General |
- Terminología Básica De Farmacología. - Clasificación De Los Medicamentos Según Su Acción. - Jornada De Aplicación Práctica. Relatores: Duvan Henao Y Emilio Fernandez |
2 |
2 |
0 |
| 5 |
5.- Conocer En Detalle Los Distintos Sistemas Que Conforman El Cuerpo Humano, Las Patología Más Frecuentes Que Se Presentan Y Los Medicamentos Utilizados En Ellas Conjuntamente Con Su Clasificación Y Restricciones Para El Paciente. |
Revisar Detalladamente: - Aparato Digestivo Y Metabolismo - Sistema Nervioso Central - Aparato Genito-Urinario - Aparato Cardiovascular - Aparato Locomotor - Piel Y Anexos - Sistema Inmune - Aparato Respiratorio. - Procesos Infecciosos. - Jornada De Aplicación Práctica. Relatores: Dr. Jose P. Dominguez, Dra. Luzdary Manrique, Dr. Gustavo Valderrama |
5 |
4 |
0 |
| 6 |
6.- Aprender Un Sistema Que Permita Aplicar Los Conocimientos Adquiridos De Manera Tal Que Garantice El Adecuado Y Confiable Servicio Al Cliente De La Cadena. |
- Realización Del Aprendizaje Por El Método David Con Su Consiguiente Aplicación Práctica. - Descripción - Acción - Ventajas - Indicaciones - Dosificaciones Relatores: Duvan Henao Y Emilio Fernandez. |
4 |
4 |
0 |