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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Finalizada La Unidad Nº 1 Los Participantes Estaran En Condiciones De Reconocer La Historia De La Compañía, Las Áreas De Negocio De D&S Servicios Financieros. ,Los Principales Procesos Y Campañas De Presto. |
Historia De La Compañia Presto. -Areas De Negocio De Dys Servicios Financieros. - Tarjeta Presto, Alter Ego, Tradicional Y Cuotas , Presto Viajes, Presto Seguros, Modelo De Calidad De Servicio, Pilares Y Protocolos De Atención. |
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Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De: _ - Aplicar En Su Lugar De Trabajo Conceptos, Principios Y Fundamentos Asociados A La Política De Empresas D&S Servicios Financieros Y Su Cultura Y Politica De Gestion De Personal. |
La Cultura D&S Walmart -Principio Integridad, --Los Cuatro Valores Fundamentales: 1. Respeto Por Las Personas 2. ¿ Servicio A Nuestros Clientes 3. ¿Búsqueda De La Excelencia, -Las Políticas De Gestión De Personas Y El Código De Ética. |
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Al Termino De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Otorgar Calidad De Servicio A Los Clientes |
Calidad De Servicio Porque Entregar Calidad De Servicio Modelo De Servicio Presto Calidad De Servicio En Sucursales |
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Al Término De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer Puntos Críticos, En Cuanto A La Prevención De Riesgos Y Seguridad En El Trabajo. |
Principales Puntos De La Ley 16.744 - Fundamentos De La Prevención De Riesgos - Normas De Trabajo Seguro - Que Hacer En Caso De Un Accidente En El Trabajo, Objetivos Y Formas De Operar Del Área De Seguridad |
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Al Termino De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer La Estructura Organizacional De Soporte Y Sucursales. Reconociendo Los Beneficios Que Entrega La Compañía. |
Organigramas Soporte Y Sucursales. - Beneficios Legales - Préstamos - Convenios - Seguro Médico |
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Al Termino De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer Los Elementos Que Componen El Sistema Intelect Resolve, Intelect Card E Intelect Origination Y Sistema Bigsa |
-Definicion De Sistema Intellect. -Beneficios Del Sistema -Como Funciona -Ingreso Al Sistema -Intelect Originatión -Ingreso De Datos Personales -Detalle Dirección Del Cliente -Antecedentes Laborales -Detalle De Facturación -Mi Club Detalles -Ingreso De Adicionales - Menu Principal |
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Al Termino De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva |
¿Quien Es El Que Aprende? Entender Cual Es La Comunicación Efectiva Pasos De La Comunicación Comunicación Verbal Y No Verbal. Analisis De Conflicto Y Su Resolución |
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