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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1 Al Término De Este Módulo Los Participantes Conocerán Información General De Intellect Polaris |
- Introducción - ¿Por Qué Polaris?, ¿Qué Es Intellect?, ¿Cómo Funciona?, ¿En Qué Nos Beneficia? - Claves De Acceso - Sus Diferente Menús, Intellect Origination, Intellect Card, Intellect Resolve ¿ Perfiles - |
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2 Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De Ingresar Los Datos En El Sistema Y Crear Una Cuenta De Un Cliente Nuevo, De Un Adicional On Line Y De Un Adicional Posterior. |
- Generalidades- Orden En El Ingreso, Caracteres No Permitidos, App, Dígito Letra K, Campos Obligatorios, Menú, Cola - Ingreso De Datos Cliente Nuevo - Sección Detalles De Venta, Detalles Personales, Detalles De Dirección, Antecedentes Laborales, Detalles De Acreditación, Detalles De Facturación, Ingreso De Adicional(Titular), Impresión De Solicitud, Evaluar, Respuesta De Evaluación, Sección Detalles Decisión, Impresión Contratos, Seguro Optativo Desempleo, Guardar. - Ingreso De Datos Adicional On Line - Ingreso De Adicional, Sección Detalles Decisión, Guardar. - Ingreso De Datos Adicional Posterior- Sección Detalles De Venta, Ingreso De Adicional, Sección Detalles De Decisión, Guardar. - Creación De Cuenta Titular Y Adicional - Generación N° De Tarjeta, Embozado De Tarjeta, Impresión De Tarjeta, Impresión De Crt, Activación De Tarjeta. |
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Al Término De Este Módulo Los Participantes Serán Capaces De Ingresar Los Datos En El Sistema Y Crear Una Cuenta De Un Cliente Nuevo, De Un Adicional On Line Y De Un Adicional Posterior. 3 Al Término De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Atender Todos Los Requerimientos Del Cliente En Base A Consultas |
- Búsqueda De Clientes - Criterios De Búsqueda, Detalle Del Cliente, Detalle De La Tarjeta, Detalles Financieros, Detalles No Facturados. ¿ Información ¿ Detalles Titular/Adicional, Ajustes, Detalles Pin/Atm, Detalles Del Segmento Disponible, Detalles Códigos De Bloqueo, Cupo Utilizado, Cambio Serie Facturación, Disputa De Transacciones, Detalles Embozado, Simulador De Cuotas, Programación De Cuotas, Otras Tarjetas, Ajustes Pendientes, Detalles Refinanciamiento, Detalles Renegociación, Detalles Securitización, Estado De Cuenta, Cambio De Tarjetas, Transacciones No Facturadas, Autorizaciones No Pareadas, Ver Detalles Dirección, Detalles Bloc De Notas, Historial Bloc De Notas - Domiciliación ¿ Tipo De Convenio ¿ Transacción Actual(A), Transacciones Recurrentes(B), Seguro De Importe Fijo(C), Seguro Cuota(D), Pat(E) |
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4 Al Término De Este Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Atender Todos Los Requerimientos Del Cliente En Base A Modificación En Su Cuenta. |
¿ Transacción ¿ Cambio De Domicilio, Alertas, Solicitud De Pin/Atm, Cierre De La Tarjeta, Activación Tarjeta Cerrada, Detalles No Financieros, Entrada A Bloc De Notas, Bloqueo Y Desbloqueo De Segmento, Aumento Cupo De Línea Normal, Renovación De Tarjetas, Remisión Tarjeta Por Daño, Remisión Por Robo/Pérdida - Otras Funcionalidades ¿ Autorización Cambio De Dirección, Inicio De Alerta, Cierre De Tarjetas, Autorización De Bloqueos, Generación De Carta, Aumento De Cupo, Autorización Detalles No Financieros, Incremento Cupo Permanente, Autorización De Remisión, Autorización Cambio Producto, Bloqueos Tarjeta Robo Y Extravío, Prepago, Precierre, Cambio Ciclo Facturación. |
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5 Al Termino De Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Ingresar Un Reclamo Del Cliente Y Su Posterior Seguimiento Y Resolución |
- Nueva Solicitud ¿ Producto, Tipo De Requerimiento, Prioridad, Usuario - Solicitud Borrador ¿ - Consultas- Abierta, Resuelta, Cerrada - Solicitud Pendiente ¿ Asignadas A Mi Usuario, De Mi Unidad, Creadas Por Mí. - Reportes ¿ Unidad De Servicio, Solicitud De Servicio, Balance, Prioridad, Usuario |
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