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Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De Identificar Su Propio Estilo Comunicacional, A La Vez Que Reconocen Los Distintos Tipos De Clientes. |
¿ Tipos De Clientes Difíciles: Características Básicas ¿ Estilo Comunicacional Y De Interacción De Los Distintos Tipos De Cliente En Situaciones Normales ¿ Estilo Comunicacional Y De Interacción De Los Distintos Tipos De Cliente En Situaciones De Desagrado Y/O De Estrés ¿ Identificación Del Propio Estilo Comunicacional Y De Interacción (Como Cliente Interno) |
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Al Finalizar El Módulo, Los Participantes Podrán Flexibilizar Y Adaptar El Propio Estilo Comunicacional, A La Vez Que Practican Estrategias Que Permiten Una Relación Fluida Y Efectiva Con Distintos Tipos De Cliente. |
¿ Técnicas Transversales Para Interactuar Con Distintos Tipos De Clientes Difíciles: Mimetizarse Y Redirigir. ¿ Pasos Para Lograr Mimetizarse ¿ Estrategias Para Satisfacer Y Fidelizar A Los Distintos Tipos De Clientes A Nivel De Comunicación Verbal Y No Verbal ¿ Plan De Trabajo Personal Para Relacionarse Con Clientes Difíciles |
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