| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Finalizada La Unidad Los Participantes Conocerán Tecnicas De Negociacion Y Manejo De Objeciones |
Busqueda De La Satisfaccion Plena Del Cliente; Cuando Y Com Otratar Las Objeciones. Tecnicas Para Rebatir Las Objeciones. Tecnicas Para El Tratamiento Y Aprobechamiento De Las Objeciones. Como Convertir La Objecion En Argumento De Ventas |
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| 2 |
Finalizada La Unidad Los Participantes Comprenderan La Importancia Del Manejo Productivos Y Racional Del Telefono |
Tecnicas De Atencion De Clientes Por Telefono Vicios Mas Frecuentes Y Rutinarios En El Uso Del Telefono. Como Evitar La Contaminacion Del Dialogo Telefonico. Identifiocar La Preventa Telefonica |
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| 3 |
Finalizada La Unidad Los Participantes Podranm Efectuar Un Analisis De Oportunidades Y Necesidades Del Clientes |
Detectando Las Necesidades Del Cliente. Detectando Las Motivaciones Del Cliente. Cuales Son Las Necesidaes Inmediatas Del Cliente . Tecnicas De Preguntas Claves. Tecnicas De Escuchar Activo. |
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0 |
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