| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Finalizada La Unidad Los Participantes Conoceran Tecnicas De Negociación Y Manejo De Objeciones. |
- Búsqueda De La Satisfacción Plena Del Cliente. - Cuando Y Como Tratar Las Objeciones.- Tecnicas Para Rebatir Las Objeciones.- Tecnicas Para El Tratamiento Y Aprovechamiento De Objeciones.- Como Convertir La Objection En Argumento De Venta |
3 |
0 |
0 |
| 2 |
2. Finalizada La Unidad Los Participantes Comprenderan La Importancia Del Manejo Productivo Y Racional Del Telefono. |
-.Tecnicas De Atencion De Clientes Por Telefono.-.Vicios Mas Frecuentes Y Rutinarios En El Uso Del Telefono.-.Como Evitar La Contaminaciòn Del Dialogo Telefonico.-.Identificar La Pre Venta Telefonica |
2 |
0 |
0 |
| 3 |
3. Finalizada La Unidad Los Participantes Podran Efectuar Un Analisis De Oportunidades Y Necesidades Del Cliente. |
-.Detectando Las Necesidades Del Cliente.-.Detectando Las Motivaciones Del Cliente.-.Cuales Son Las Necesidades Inmediatas Del Cliente.- Tecnicas De Preguntas Claves.-.Tecnicas De Escuchar Active. |
3 |
0 |
0 |