| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Las Exigencias De Los Clientes Actuales Y Potenciales De Una Empresa. |
Dinámica Del Mercado: Identificación De Los Segmentos De Su Mercado Y Clientes Más Relevantes. El Rol De Las Base De Datos De Clientes En Las Actividades De Venta Y Postventa. Estudio Del Mercado Potencial De Sus Productos Y Servicios. La Satisfacción De Los Clientes Y Sus Motivos. Atención De Clientes Quejas Y Reclamos. Acciones Para La Competencia. |
4 |
8 |
0 |
| 2 |
Indicar Propuestas De Mejora En La Organización De Una Empresa. |
Reorganización De La Gestión Empresarial: La Misión Y La Visión Empresarial. Los Objetivos Estratégicos Y Plan Estratégico De La Empresa. El Plan Operativo Semestral. El Seguimiento Gerencial Mensual De Las Metas Y Planes Operativos. La Toma De Decisiones Operativa, Financiera Y Comercial. La Prospección De Nuevos Negocios, Uso De Nuevas Tecnologías Y Desarrollo Creativo. El Plan De Capacitación Para La Gerencia. La Comunicación Gerencial Y El Foco En Los Clientes. La Gerencia Y Su Rol En La Aplicación De Las Leyes Y Normas Correspondientes A Su Rubro. La Gerencia Y La Actitud De ¿Buen Vecino¿. Las Decisiones Gerenciales Y Los Temas Ambientales. |
4 |
8 |
0 |
| 3 |
Seleccionar El Método Adecuado Para El Desarrollo Del Capital Humano De Una Empresa. |
Desarrollo Del Capital Humano: Socialización De Las Personas De La Organización Respecto De La Misión, Visión, Y Objetivos Estratégicos De La Empresa. Importancia Del Trabajo En Equipo. Las Metas Personales Y Los Objetivos Estratégicos Y Planes De La Empresa. Capacitación Del Personal En Las Necesidades Actuales Y Futuras De La Empresa. Retroalimentación Y Evaluación Anual Del Desempeño Laboral. Reconocimiento Y Estimulo Al Buen Desempeño. Satisfacción Del Personal De La Empresa. Participación Y Colaboración Del Personal En La Mejora De Los Procesos. Condiciones Físicas Y Ambientales Adecuadas En El Lugar De Trabajo. Condiciones Adecuadas De Salud Y Seguridad Del Personal En Su Trabajo. |
4 |
8 |
0 |
| 4 |
Seleccionar Técnicas Adecuadas Para El Mejoramiento De Los Procesos Empresariales. |
Mejoramiento De Los Procesos: Características Relevantes De Los Productos Y Servicios. Satisfacción Y Reclamos De Los Clientes Medición De La Calidad De Los Principales Productos Y/O Servicios Medición De Desempeño De Los Procesos Relevantes. Proyección De La Disponibilidad O Requerimiento De Recursos Financieros Medición Del Desempeño De Sus Proveedores Principales. |
4 |
8 |
0 |
| 5 |
Aplicar Técnicas De Evaluación Integral De Los Resultados De Una Empresa, Según Pautas Preestablecidas. |
Evaluación Integral De Resultados Empresariales: Utilidad Financiera Y Rentabilidad De La Empresa Evolución Del Flujo De Caja De La Empresa. Ventas Anuales Y Por Empleado Satisfacción De Los Clientes Satisfacción De Los Empleados Índices De Capacitación Y Seguridad En El Trabajo Índices De Desempeño De Los Procesos Claves Y Calidad De Los Productos Y Servicios. |
5 |
11 |
0 |