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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Finalizar La Lección El Participante Será Capaz De Definir El Marketing, Además De Identificar Sus Alcances E Influencias En Área De Ventas. |
1 Definición Del Marketing 2 Variables Del Marketing 3 Los Elementos Básicos De La Comercialización 4 Producto 5 Precio 6 Promoción 7 El Merchandising Y Sus Técnicas 8 Distribución 9 Modalidad De Venta 10 El Telemarketing: El Call Center Comercial |
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Al Finalizar La Lección El Participante Será Capaz De Describir Y Delimitar Las Características De Un Departamento Comercial, El Personal De Ventas, Su Formación, Y Las Destrezas Necesarias Que Requieren. |
1 Organización Del Departamento Comercial De Una Empresa 2 Estructura Del Departamento Comercial De Una Empresa 3 Funciones Del Director Comercial 4 Funciones Del Vendedor Profesional 5 La Formación Y Las Capacidades Del Vendedor Profesional 6 La Formación Complementaria Del Vendedor Profesional 7 La Personalidad Del Vendedor Y Sus Aptitudes 8 Estrategias Para La Fidelizacion Del Cliente |
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Al Finalizar La Lección El Participante Será Capaz De Conocer Y Describir La Preparación Necesaria Para Afrontar Eficazmente La Negociación De Ventas, Detección De Necesidades Del Cliente, Técnicas De Argumentación Y La Superación De Objeciones. |
1 Técnicas De Negociación 2 Investigación Del Mercado 3. Perfil Y Características De Clientes 4.Planificación En El Departamento De Ventas 5 Entrevista Comercial 6 La Detección De Las Necesidades Del Cliente 7 Las Técnicas De Venta |
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Al Finalizar La Lección El Participante Será Capaz De Conocer Y Descubrir La Preparación Necesaria Para Afrontar Eficazmente El Cierre De Ventas, Además De Describir Los Elementos De La Post Ventas. |
1. Cierre De La Venta 2 Velocidad De Respuesta 3 El Seguimiento De La Venta 4 Seguimiento De Los Clientes 5 Elementos De La Fidelización Del Cliente 6 Servicios De Post Venta 7 Atención A Las Quejas Y Reclamaciones |
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Al Finalizar La Lección El Participante Será Capaz De Conocer La Historia De Las Ventas, Y Cómo Han Evolucionado En El Transcurrir De Los Años. |
1 Historia De Ventas 2 Evolución Histórica De La Venta Comercial |
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Al Finalizar La Lección El Participante Será Capaz De Conocer Y Ilustrar Los Distintos Tipos De Clientes, Cómo Atenderles Y Cuáles Son Sus Motivaciones |
1.Tipos De Cliente 2. Características De Clientes Y Formas De Responder A Sus Demandas 3. Reconocer Las Motivaciones De Los Tipos De Clientes 4. Clasificar A Los Clientes Por Su Lenguaje, Actitudes Y Corporalidad |
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Al Finalizar La Lección El Participante Será Capaz De Comprender Los Elementos De Una Comunicación Eficiente |
1.Elementos De La Comunicación Eficaz 2. Técnicas Comunicacionales 3. Elaborar Preguntas Cerradas, Abiertas Y Opcionales 4. Reconocer La Utilidad De Aplicar Preguntas Específicas Y Sugerentes |
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Al Finalizar La Lección El Participante Será Capaz De Reconocer La Importancia De Conocer El Producto, Sus Características Y Posicionamiento En El Mercado |
1 Conocer El Producto Que Se Vende 3 Conocer La Utilidad Del Producto Que Se Vende 4 Conocer La Posición Estratégica Del Producto En El Mercado 5 Condiciones De La Venta |
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