📘 Atencion De Clientes Internos Externos Y Publico En General.

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala O Auditórium Con Mobiliario Y Pizarron Para 120 Participantes, Con Buena Iluminacion Y Aireación, Con Una Superficie De 120 A 130 M2. Aproximadamente.
Equipamiento	Data Show, Notebook, Telón Portatil, Equipo Amplificación, Parlantes. Unidad De Cada Uno.
Asistencia	100
Fecha de procesamiento	2025-10-26 09:05:51

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Identificar Las Técnicas De Atención De Publicos Y Aplicarlas En Su Quehacer Laboral.	1. Atencion De Clientes Y Publico En General : 1.1 Comunicación Interpersonal Entre Cliente Y Público En General 1.2 Tipos De Interlocutores Y Cliente- Público 1.3 Como Aproximarse Al Cliente Y Público En General 1.4 Manejo De Clientes Y Público Difíciles 1.5 Reglas Fundamentales Para Saber Escuchar. 1.6 Gestando Imagen Corporativa. 1.7 Trabajo Bajo Presión. 1.8 Ciclo De Atención.	4	0	0
2	Entregar Una Atención Óptima En El Desenvolvimiento De Sus Labores Diarias.	2. Cordialidad Y Deferencia : 2.1 Arte De Captar La Atención 2.2 Cordialidad Y Solvencia 2.3 El Escuchar Activo 2.4 La Deferencia 2.5 Actitud Del Público 2.6 La Atención De Objeciones Y Reclamos.	4	0	0