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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Término De La Unidad El Participante Estará En Condiciones De : Identificar Los Conflictos Internos, Sus Causas Y Personas Que Los Provocan. |
1.1 El Conflicto. 1.1.1 Que Es El Conflicto Interpersonal Y Como Identificarlo. 1.1.2 Herramientas De Diagnóstico De Los Conflictos Propios Del Trabajo En Equipo. 1.1.3 El Conflicto Y Su Impacto En El Rendimiento Del Equipo Y De La Institución. |
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Aplicar Estrategias Técnicas En La Resolución De Conflictos En La Empresa. |
2.1 Estrategias De Resolución De Conflictos. 2.1.1 Centradas En El Uso Del Poder. 2.1.2 Cuando Y Con Quienes Aplicarla. 2.1.3 Centradas En La Toma De Acuerdos Mutuos. 2.1.4 La Negociación. Que Es Y Para Que Sirve. La Relación Ganar / Ganar (Win / Win) 2.1.5 Etapas Del Proceso De Negociación. |
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Negociar Los Conflictos Con Sus Pares U/O Superiores, Aplicando Las Técnicas Psicológicas Adecuadas Según Tipo De Personas. |
3.1 La Persona Del Negociador 3.1.1 Tipos Psicológicos De Negociadores: A. Negociador Crítico B. Negociador Paternal C. Negociador Calculador D. Negociador Complaciente E. Negociador Peleador F. Negociador Imaginativo . |
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