| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Proveer Una Vision Sistematica Respecto De La Gestion Organizacional, Expresada A Traves De La Conjuncion De Los Aspectos Vinculados A Los Procesos Y A Las Personas, Sobre La Base De Modelos Probados Y Vigentes. |
-Los Desafios De La Gestion En El Siglo Xxi. -Importancia Del Alineamiento Estrategico. -El Ciclo Basico De La Gestion. -El Desafio De La Eficacia Y Eficiencia. |
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2.-Internalizar El Objetivo, Utilidad E Impacto De La Aplicacion Del Enfoque De Procesos. |
-Concepto De Gestion Y Procesos, La Vision Global. -El Enfoque Estrategico Y El Enfoque De Procesos. -Procesos Criticos Del Negocio Y Cadena De Valor. -La Gestion Basada En El Concepto De Procesos. -El Rediseño De Procesos Y Su Impacto En La Gestion. -Analisis De Caso Y Ejercicio Grupal. |
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3.- Identificar Los Principales Conceptos Y Metodologias En El Ambito Del Enfoque De Procesos. Control De Gestion, Calidad De Servicio Y Administracion Del Cambio. |
-Porque Controlar La Gestion. -Control De Gestion En El Contexto Actual. Utilidad E Impacto Del Control De Gestion. -Control De Gestion En Instituciones Sin Fines De Lucro. Estrategias Para El Mejoramiento De La Gestion. -Factores Criticos De Exito. |
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4.- Aplicar Los Conceptos Del Enfoque De Procesos Y Rediseño En El Contexto De Los Procesos De La Empresa. |
-Gestion Del Servicio. -Las Brechas Que Obstaculizan La Gestion Del Servicio. Personal En Contacto Pec. -Soporte Del Pec: Administrativos, Auxiliares Y Directivos. -Costos Del Servicio. |
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5.-Facilitar El Desarrollo De Habilidades Y Conocimientos Que Constribuyan A Un Mejor Desempeño. |
-La Conduccion Del Cambio Organizacional. -El Lado Humano Y El Lado Cultural. -Importancia De La Administracion Del Cambio. -Curvas De Aprendizaje. -La Resistencia Al Cambio. |
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