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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocen Los Elementos Que Contiene El Curso |
Programa Del Curso Contenidos Que Se Estudiarán En El Curso Metodología A Usar En El Curso Introducción Al Mundo Hípico Y A Las Apuestas |
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2. Manejan Información Básica Sobre Los Caballos Y Conceptos Propios De La Hípica |
El Caballo Fina Sangre De Carreras. Los Criadores Y Propietarios. Preparadores, Jinetes Y Cuidadores. Carreras De Caballos Y Hándicap.. Ley De Creación De Los Hipódromos Nacionales. Estructura De La Industria Hípica Y De Sus Participantes. Venta Y Pago De Apuesta |
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3.Conocen Y Aplican Técnicas De Una Buena Y Eficiente Atención Telefónica |
Sonrisa Telefónica Pasos Para La Venta Saludo Escucha Atenta Contactabilidad Cierre Despedida |
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4. Conocen E Identifican La Oferta De Apuestas Sobre Carreras De Caballos Disponibles En El Hipódromo Chile S.A. |
Apuestas Simples: Ganador, Segundo Y Tercero. Apuestas Combinadas: Quínela, Exacta, Trifecta Y Superfecta. Apuestas Especiales: Sexta, Triple, Enganche. Situaciones Especiales: Retiros, Corrales, Partida Falsa, Fallos |
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5. Adquieren Los Conocimientos Necesarios Para La Operación Del Terminal De Venta Y Pago De Apuestas |
El Teclado Y Pantalla. Protocolo De Atención Telefónica. El Boleto De Apuesta. Anticipos Y Reembolsos Balance Y Cuadratura. |
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6. Aplican La Labor De Venta Y Pago En Situaciones Reales |
Practica De Venta Y Pago. Practica De Atención Telefónica. |
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