| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Importancia De Una Atencion Efectiva A Los Clientes. |
Atencion De Publico Y Gestion Global De La Empresa. Introduccion. La Atencion Como Factor Prioritario Y De Diferenciacion. Cultura De Servicio. Aplicar El Mejoramiento Para La Optimizacion De Los Servicios. La Estrategia Del Mejoramiento Continuo. El Proceso Del Mejoramiento Continuo. Caracteristicas Del Servicio. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Aplicar Conceptos De Optica Para Una Atencion Eficiente. |
Que Es La Luz. Espectro Electromagnetico. Propiedades De La Luz. Los Colores. Luz Ultravioleta (Importancia De La Proteccion). Fenomenos Basicos. Transposicion Y Adiciones. Concepto De Luz Ultravioleta. |
4 |
4 |
0 |
| 3 |
Aplicar Tecnicas De Trabajo En Equipo. |
El Trabajo En Equipo. Factores Determinantes En Un Buen Trabajo Grupal. Beneficio Personal Y Organizacional Que Se Obtiene. |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
Optimizar La Actitud Basica Laboral Y Personal, Vale Decir El Como Enfrentamos. |
Cambio De Actitud. Asctitud Basica. El Lenguaje Corporal. El Interes Por El Cliente. |
1 |
2 |
0 |