| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Clases Habilitada Para 15 Participantes Con Sillas Universitarias, Con Mesa Y Silla Para El Relator, Con Suficiente Iluminaciòn U Ventilaciòn. |
| Equipamiento | Notebook Datashow Telon Blanco Pizarra Acrilica |
| Asistencia | 100 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-26 10:08:36 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1.- Aplicar Tècnicas Y Herramientas De Mediciòn De Satisfacciòn De Los Clientes. | - Introducciòn Al Concepto De Satisfacciòn Del Cliente. - Formas De Medir La Satisfacciòn De Clientes. - Desarrollo De Un Procedimiento Para La Mediciòn De La Satisfacciòn De Los Clientes (Trabajo En Grupo). - Presentaciòn Del Resultado. | 2 | 3 | 0 |
| 2 | 2.- Aplicar Tècnicas Y Herramientas Para Aumentar La Satisfacciòn De Los Clientes. | - Introducciòn A Las Herramientas Mejorar La Satisfacciòn Del Cliente. - Desarrollo De Un Procedimiento Para El Aumento De La Satsfacciòn De Los Clientes (Trabajo En Grupo) | 1 | 2 | 0 |
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