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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿Construir El Perfil De Competencias Laborales Requeridas Conforme Orienta La Estrategia Del Negocio Y Sobre Todo Dominar Los Principales Conceptos Del Modelo |
Perfil De Competencias Proceso Negocio (Sensibilizar Y Contextualizar La Gestión Por Competencias) ¿Fundamentos Técnicos Del Proceso(Principales Conceptos) *Modelos De Competencias Versus Otros Modelos De Gestión, Distintos Enfoques Y Ámbitos De Aplicación ¿Alcance Y Principales Etapas: ¿Formación De Equipo De Trabajo ¿Definición De Soporte Tecnológico ¿Revisión De Planificación Estratégica Del Negocio ¿Análisis Funcional: Determinación De Mapa Funcional De La Organización ¿Elaboración De Catálogo De Competencias Requeridas Por El Negocio: Técnicas Y Conductas Actividades:Minicharlas Expositivas, Dinamicas Grupales,Ejercicios Prácticos |
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¿Aplicar El Modelo De Gestión Por Competencia Identificando Sus Competencias Laborales |
Identificacion Y Evaluacion De Competencias *Modelos De Competencias De Cargos Claves *Panel De Expertos, Formación De Mesas Técnicas *Diccionario De Competencias *Entrevistas De Eventos Criticos *Modelo De Competencias Para Un Cargo Clave De La Empresa Cliente ¿Análisis Funcional: Determinación De Mapa Funcional De Los Proceso ¿Determinación Del Perfil De Competencias Requerido ¿Identificación De Competencias Actuales Demostradas Por Las Personas (Oferta): Entrevistas, Test, Lista De Chequeo, Cuestionarios ¿Auto Identificación De Competencias(Presentacion Del Modelo) ¿Validación Oferta Por Mesa Técnica Actividades:Charlas Expositivas,Grupos Focales Por Familia De Grupo,Confección Del Instrumento,Aplicación Del Instrumento,Dinamicas Grupales, |
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*Aplicar El Modelo De Gestion Por Competencia A Evaluacion De Desenpeño ¿Aplicar Modelo De Gestión Por Competencia A Capacitación |
*Generar Las Politicas De Evaluación De Desempeño *Determinacion De Competencias Genericas Por Grupos De Cargo *Determinación Del Instrumento Determinacion De Brechas De Competencias ¿Identificación Y Determinar Brechas De Aprendizaje ¿Elaboración De Plan De Necesidades De Capacitación Para Ajuste De Competencias ¿Validación Comité Paritario ¿Plan De Desarrollo De Competencias Actividades: Charlas Expositivas,Grupos Focales Por Familia De Cargo(Ejercicio En Terreno),Confección Del Plan De Capacitación Para Cubrir Las Brechas |
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*Aplicar El Modelo De Gestión Por Competencia A Servicio Al Cliente ¿Implementar Nuevas Competencias En El Ejercicio De Su Desempeño En El Trabajo |
*Detterminación De Las Competencias Percibidas Por Los Clientes Como Más Importantes Desarrollo De Competencias Cómo Establecer Empatía Y Rapport ¿Cómo Establecer Relaciones Empáticas (Rapport) En Situaciones De Venta ¿Las Etapas Del Rapport ¿Calibración ¿Acompasamiento ¿Dirección ¿Ejercicios Anclas. Cómo Comunicarse Asertivamente ¿Principios De La Venta Exitosa ¿Comunicación Verbal Y No Verbal En La Venta ¿Barreras A La Comunicación Y Manejo De Objeciones ¿Ejercicios Prácticos: Servicio Al Cliente Y Sensibilidad Del Producto Estados Emocionales Y Stress ¿Emoción En La Venta ¿Manejo Adecuado De La Emoción ¿Stress En La Venta Y Salud ¿Ejercicios Prácticos Para Manejar Los Estados Emocionales En Forma Positiva ¿Estrategias Que Incrementan La Productividad Actividades:Charlas Expositivas,Grupos Focales Por Producyos O Servicios, Confección Del Modelo De Competencias De Servicio Al Cliente |
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