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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Los Aspectos Conceptuales De La Evaluación Del Desempeño. |
1.1 Especificidad De La Evaluación Del Desempeño En La Organización. La Importancia De Evaluar La Gestión. Foco De Evaluación Del Desempeño. 1.2 Quienes Participan En Los Sistemas De Indicadores De Desempeño. |
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Definir Qué Son Los Indicadores De Desempeño: Conocer Los Tipos Y Metodologías Para Su Construcción E Implementación En La Organización. |
2.1 Concepto De Indicador De Desempeño. - Fundamentos Para La Construcción De Indicadores De Gestión En Chile. 2.2 Tipologías De Indicadores - Indicadores Según Ámbito De Medición - Dimensiones De La Evaluación: Indicadores De Eficiencia, Eficacia, Economía Y Calidad En El Servicio. - Ejemplos 2.3 Integración De Los Indicadores De Desempeño - Ejemplo Práctico De Integración De Indicadores De Desempeño En La Organización. Taller De Aplicación ¿ Identificación De Indicadores Por Ámbito Y Su Integración Para Procesos De La Organización. |
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Aprender A Construir Los Indicadores De Desempeño Según Las Necesidades De La Organización. |
3.1 Pasos Básicos Para La Construcción De Indicadores De Desempeño - Identificación Y/O Revisión De Productos Y Objetivos Que Serán Medidos. Análizar Los Productos Estratégicos Definición De Objetivos Estratégicos -Identificación De Metas Ejemplos De Metas Ambiguas Y Adecuadas. Taller De Aplicación Construcción De Indicadores - Identificar Las Medidas De Desempeño Claves: ¿Qué Se Mide? - Establecer Las Responsabilidades Organizacionales - Establecer Los Referentes Para La Comparación De Los Resultados - Construcción De Fórmulas Y Algoritmos -Recopilar La Información Necesaria -Criterios Para La Validación De Los Indicadores -Análisis De Los Resultados Obtenidos -Comunicar E Informar Los Indicadores Requisitos De Los Reportes De Gestión Taller De Aplicación Construcción De Indicadores 3.2 Planificación Estratégica E Indicadores De Desempeño - Principales Fases De Un Proceso De Planificación Estratégica - Definiciones Estratégicas Del Sistema De Control De Gestión De Chile. - Factores Críticos Para El Desarrollo De Un Proceso De Planificación Estratégica En La Organización. 3.3 Usando Y Comunicando La Información Entregada Por Los Indicadores. - Diferentes Propósitos De Los Indicadores |
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Conocer Las Principales Dificultades Y Desafíos En La Construcción Y Uso De Los Indicadores De Desempeño |
4.1 Dificultades Mencionadas Con Mayor Frecuencia En La Construcción De Indicadores. - Principales Dificultades Técnicas Para La Construcción De Indicadores - Principales Dificultades Operativas De Implementación 4.2 Principales Desafíos En La Construcción De Indicadores De Desempeño. Taller De Aplicación ¿ Identificación De Dificultades Y Como Enfrentarlas |
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Conocer La Metodología Del Cuadro De Mando Integral Y Los Indicadores De Desempeño |
5.1 Principios Y Fundamentos Del Cuadro De Mando Integral 5.2 El Cuadro De Mando Integral En La Organización. 5.3 Adopción Del Cuadro De Mando Integral En La Organización. Taller De Aplicación Estructuración General De Un Cuadro De Mando Integral (Cmi) 5.4 Ejemplo |
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Aplicar E Identificar Los Indicadores De Gestión. |
Taller De Aplicación. Identificación De Indicadores. |
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