| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Una Vez Finalizado El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De: - Identificar Motivación Es Y Espectativas Personales En Relacion Al Desarrollo Del Diplomado De Administracion Para Supervisores. - Identificar La Áreas De Relevancia De Entrenamiento De Supervisores De Pullmanbus. |
Módulo I / Introducción Al Diplomado. Actividad: Presentación De Los Participantes. 1.1 Diagnóstico De Expectativas 1.2 Fundamentos Para La Realización De Este Diplomado 1.3 Relevancia De La Gestión Eficiente En Los Supervisores En El Servicios Que Presta Pullman Bus. 1.4 Resultado Del Diagnóstico De Necesidades De Capacitación 1.5 Misión - Visión Pullman Bus |
4 |
0 |
0 |
| 2 |
Una Vez Finalizado El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De: - Identificar Los Modelos Contemporaneos De Administración De Personal Y De Recursos Humanos. - Utilizar Interrelacionadamente Las Diferentes Técnicas Y Procedimientos Involucrados En Los Diversos Sistemas De Administración De Rr.Hh. - Identificar, Seleccionar Y Aplicar Correctamente Los Procedimientos Del Subsistema De Provisión De Rr.Hh. |
Módulo 2 Administración De Los Recursos Humanos En Empresas De Transporte De Carga Y Pasajeros 2.1 Introducción Y Conceptos Fundamentales De Administración 2.2 Teorías Y Formas De Organización. 2.3 Como Motivar. 2.4 Administración De Equipos De Trabajo. 2.5 Manejo De Conflictos. 2.6 Comunicación Efectiva 2.7 Liderazgo |
6 |
6 |
0 |
| 3 |
Una Vez Finalizado El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De: Identificar Los Fundamentos Del Planeamiento Estrategico De Actividades Y Turnos De Trabjo Segun Naturaleza De Requerimientos. Utilizar Correctamente Una Estrategia Para Planificar Y Organizar El Trabajo De Los Colaboradores De La Sucursal. |
Módulo 3 Administración Y Planeamiento Del Trabajo Para Supervisores De Sucursal De Transporte. 3.1 El Proceso De Planeación. 3.2 La Toma De Decisiones 3.3 Planeación Estratégica Y Operativa De Los Programas De Trabajo Para Transporte. |
6 |
6 |
0 |
| 4 |
Una Vez Finalizado El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De: Identificar, Reconocer Y Utilizar Los Procesos De Servicio Bajo Un Enfoque De Calidad Y Orientación A Los Clientes Internos (Administrativos, Colaboradores) Y Externos (Clientes), A Travéz De Herramientas- Destrezas Personales Y Habilidades Interpersonales, - Generar Cambios Y Mejoras En La Satisfacción Asociada Al Servicio Al Cliente. |
Módulo 4 Calidad En Los Servicios 4.1 Definición De Los Parámetros De Calidad En Los Servicios 4.2 Herramientas Para Administrar La Calidad 4.3 Acreditación De Procesos De Suministro De Los Servicios 4.4 Mejora De Procesos De Suministro De Los Servicios. |
6 |
6 |
0 |
| 5 |
Una Vez Finalizado El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De: Enumerar Los Beneficios Y Limitaciones De Los Contratos De Servicios En Términos De La Relación Costo-Beneficio. Reconocer E Identificar Un Sistema Correcto De Administración De Los Contratos Para El Resguardo De La Seguridad Y Rentabilidad De La Empresa. Comprender Y Discriminar Legalidad Y Equidad, Ética E Independencia De La Empresa De Los Proveedores De Servicios Externos, Considerando La Legislación Vigente. |
Módulo 5 Los Contratos De Servicios. 1. Definición Y Objeto Del Contrato De Servicios. 2. ¿Qué Es Un Contrato De Servicios? 3. Proceso De Contratación: Evaluación De Ofertas 4. Gestión De Contratos: Aprobación De Estados De Pago Y Evaluación Del Servicio 5. Control Del Contrato: Comprensión De Los Alcances Del Contrato Y La Gestión De Recursos Materiales Y Humanos Asociados 5.1. Cláusulas Del Contrato: Generales Y Específicas 5.2. Alcances Y Limitaciones 5.3. Seguros Generales 5.4. Presentación De Los Estados De Pago 5.5. Forma De Pago 5.6. Garantías Para La Ejecución De Un Contrato 5.7. Término Anticipado De Un Contrato 5.8. Cláusulas De Finiquito 5.9. Premios Y Multas 6. Estructura Legal De Un Contrato De Servicios: Comprensión De Los Aspectos Legales Asociados A Los Deberes, Obligaciones Y Responsabilidades De Un Contrato De Servicios. 7. Normativa Legal Vigente En Temas : 7.1.1. Laboral 7.1.2. Tributaria 7.1.3. Civil 7.1.4. Comercial 7.1.5. Seguridad Y Salud Ocupacional 7.1.6. Ambientales 8. Manejo De Reclamos. 8.1. Principales Problemas Que Se Observan En La Gestión De Contratos 8.2. Manejo De Cambios 8.3. Manejo De Conflictos Y Reclamos 8.4. Mecanismos De Reclamación 8.5. Prevención De La Ocurrencia De Reclamos: Evaluación Del Contratista Y Contratos ¿Espejo¿ |
16 |
20 |
0 |
| 6 |
Una Vez Finalizado El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De: - Analizar El Proceso Contable Y La Importancia Que Reviste Para La Sucursal De Transporte. Aplicar Las Técnicas Para Controlar La Contabilidad Comercial. Analizar Resultados De La Gestión Económica De La Sucursal De Transporte, Y Su Proyección A Futuro. |
Módulo 6 Contabilidad General Y Analisis Financiero 1. Contabilidad Básica 1.1. Sistema De Información Contable: Definición Y Objetivos De La Contabilidad 1.2. Registros Contables: Registros Básicos, Balance De Comprobación Y De Saldos 1.3. Estados Financieros: Balance General, Estado De Resultados, Estado De Flujo De Efectivo 1.4. Incorporación De Guías De Trabajo 2. Costos 2.1. Sensibilización De Costos 2.2. Control De Pérdidas 3. Ingresos 3.1. Definición De Precios Unitarios: Valor De Insumos 3.2. Generación De Utilidades 3.3. Análisis De Resultados 4. Proyectos De Inversión Y Generación De Valor 4.1. Valor Del Contrato 4.2. Rentabilidad Del Contrato 4.3. Riesgos Del Contrato 4.4. Inversión Del Contrato Aplicación De Proyecto: Caso Estudios De Propuestas |
10 |
12 |
0 |
| 7 |
Una Vez Finalizado El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De: Identificar Y Adherir A La Normativa Legal Vigente De Transito Referente A La Planificación De Itinerarios Y Rutas De Transporte Terrestre. - Reconoce Los Rangos Críticos, Restricciones Y Holguras Referidas A La Los Horizontes De Planificación De Transportes. - Redacta Y Desarrolla Correctamente Informes De Gestión Según Las Formativas Internas De La Compañía Pulmannbus. |
Módulo 7 Aspectos Referidos A La Normatva Legal De Transporte. 1. Programación De Rutas 1.1. Carta Gantt 1.2. Dimensiones : Fases, Hitos, Holgura, Ruta Crítica 2. Planificación Intermedia 2.1. Lo Que Se ¿Debe Hacer¿ Vs. Lo Que ¿Se Puede Hacer¿ 2.2. Inventario De Trabajo Ejecutable 2.3. Horizonte De Planificación 2.4. Asignación De Responsabilidades 3. Indicadores De Productividad: 4. Productividad 5. Indicadores Tradicionales 6. Preparación De Informes De Gestión 6.1. Contenidos Del Informe 6.2. Redacción Tipo * Desarrollo De Tesina De Los Alumnos Para Evaluación Final. * Evaluación De Tesina Por Comisión Evaluadora Del Diplomado |
8 |
14 |
0 |
| 8 |
Una Vez Finalizado El Módulo, El Participante Estará En Condiciones De: Reconocer Alcances, Restricciones Y Holguras Referidas Al La Ley De Subcontratación No20.123 |
Módulo 8 Fundamentos De Ley De Subcontratación No20.123. 1.1 Legislación Laboral Aplicada A Ley De Subcontratación Nº 20.123. 1.2partes Del Contrato De Subcontratación 1.3 Derechos Y Obligaciones De La Empresa Principal Y De Las Empresas Subcontratistas 1.4 Responsabilidad De La Empresa Principal. |
6 |
2 |
0 |