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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Entender La Importancia De Una Buena Y Correcta Administración De Bodega, La Recepción Y Despacho Como Áreas Fundamentales, Atendiendo De Manera Eficiente Los Requerimientos Diarios De Las Distintas Áreas De Komatsu. |
Tecnicas Y Administración De Bodega. Cadena De Abastecimiento Y Logística. Organización Y Funciones De Los Almacenes. Introducción A Los Procesos Logísticos Centrales (Recepción, Almacenamiento, Preparación, Despacho) . Los Procesos Dentro De La Bodega. Planificación Y Organización De Bodegas. Revisión De Los Procesos Al Interior De Una Bodega, Infraestructura, Equipamiento Y Herramientas En Una Bodega. Ubicación, Tamaño Y Lay-Out De Las Bodegas. Principales Zonas Dentro De Una Bodega Cadena De Valor (M.Porter). |
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Analizar La Gestión Y Control De Inventarios Como Soporte Inicial De Diseño De Las Actividades Relevantes De La Bodega De Komatsu, Identificando El Valor Para Los Clientes Y Proveedores, Siendo Capaz De Reconocer Su Rol Estratégico Y Su Conexión Con Las Distintas Áreas De La Compañía. |
Control De Inventario Definición Y Conceptos Fundamentales. Tipos De Carga, Envases Y Embalajes. Señalética Y Rotulación. Documentación Utilizada En La Actualidad. Diseños De Documentos. Aspectos Legales. Plazos De Emisión. Registros. Importancia De La Gestión Documental En La Cadena De Abastecimiento. El Control De Las Existencias, Conteos Cíclicos. Excedentes Y Mermas. Valorización De Existencias. Importancia De Los Indicadores O Kpis. Trazabilidad. Optimizando El Flujo De Retorno (Físico, Documental Y De Información). Gestión Eficiente Del Ciclo De Logística Reversa. Picking. |
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Utilizar Efectivamente Herramientas Comunicacionales Y Conductuales Tendientes A Otorgar Una Atención De Excelencia Al Cliente. |
Orientación Al Cliente Estrategias Logísticas Enfocadas En El Servicio Al Cliente. Definición Del Nivel De Servicio. Importancia De La Calidad Del Servicio Y Sus Costos. Satisfacción De Las Necesidades Del Cliente. Formas Del Servicio Al Cliente. Propósito E Importancia Del Servicio Al Cliente. Informe De Gestión De Servicio. Cómo Determinar Información Relevante Para Retiro Y Distribución De La Carga. Ser Capaz De Procesar Y Analizar Información Del Cliente Por Vía Documental O Sistema Computacional. Aprender A Leer Órdenes De Servicios. Generar Informes A Clientes Y Demás Departamentos De La Empresa. |
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