📘 Desarrollo De Habilidades De Servicio Al Cliente En El Área Logística

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias
Infraestructura	Sala De Clases Arrendada. Con Capacidad Para 30 Participantes. Superficie De 7 X 5 Metros, Con Iluminación Y Ventilación Adecuada.
Equipamiento	Pc O Notebook Requisitos Mínimos: Pentium 1,8 Ghz O Equivalente, 2 Gb De Ram, Disco Duro De 80 Gb, Puerto Usb, Lector Dvd Con Conexión A Red. Proyector Multimedia Datashow Pizarra Sillas Individuales Mesas Individuales
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-30 10:27:28

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Analizar La Gestión Logística Como Un Instrumento Esencial Para Lograr Ventajas Sostenibles Para Una Organización	Estrategias Logisticas Para Alcanzar Y Garantizar Un Nivel De Servicio Al Cliente El Entorno Logístico. Desafíos De La Gestión Logística. Lead Time Logístico En La Trayectoria Del Flujo De Materiales	2	1	0
2	Detectar La Importancia Del Cliente Y Del Servicio Que Es Necesario Entregarle, En Términos De Su Efecto En La Eficiencia Y Eficacia De Un Sistema Logístico, Con Sus Estándares Asociados	La Dimension Del Servicio Al Cliente El Marketing Y La Interconexión Logística. El Servicio Al Cliente. Servicio Al Cliente Y Retención Del Cliente. Sistemas Logísticos Orientados Al Servicio. Identificar Las Necesidades De Servicio Al Cliente. Definir Los Objetivos De Servicio Al Cliente. El Costo ¿ Beneficio Del Servicio Al Cliente. Establecer Las Prioridades En El Servicio Al Cliente. Establecer Los Estándares De Servicio. Principios De Costos Logísticos.	6	3	0