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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Módulo 1 Al Término Del Presente Módulo Los Participantes Estarán En Condiciuones De Conocer El Modelo De Las Comunicaciones Para La Acción. |
El Trabajo Entendido Como Una Red De Conversaciones. El Nuevo Sentido Del Trabajo Como Servicio Al Cliente. El Escuchar. Los Estados De Ánimo Y Las Emociones En El Escuchar Activo. La Importancia De La Generación De Confianza |
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Módulo 2 Conocer Y Aplicar Las Acciones Básicas Del Lenguaje, Logrando Hacer Distinciones Apropiadas Y Correctas De Las Unidades Básicas Del Modelo. |
Distinciones En El Lenguaje: Acciones Básicas Del Lenguaje. Afirmaciones, Declaraciones, Juicios, Promesas, Peticiones Y Ofertas. La Importancia De Distinguir Entre Juicios Y Afirmaciones. Elementos De Una Promesa Efectiva. |
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Módulo 3 Comprender Cómo Las Emociones Determinan Las Realidades Y Oportunidades En El Trabajo Y La Vida Personal.Asumir Compromisos Y Responsabilidades Con Las Cosas Que Se Dicen Y Con Las Emociones Que Genero. |
El Dominio Emocional:La Emoción Como Una Predisposición Para La Acción. Estados De Ánimo Básicos. Aprendiendo A Reconocer Estados De Ánimo. La Importancia Del Optimismo Para Generar Posibilidades. Las Bases De La Confianza En Las Relaciones Humanas. La Importancia De La Seducción En Un Mundo Competitivo. |
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Módulo 4 Conocer Y Adquirir Las Habilidades Personales Para Mejorar La Calidad De Las Comunicaciones Y Entrenar Y Poner En Práctica Las Técnicas Aprendidas. |
Desarrollo De Habilidades Comunicativas. Las Variables Que Influyen En La Comunicación Interpersonal. La Percepción Y Prejuicios Como Barreras Para La Comunicación. La Objetividad Entre Comillas. Desarrollando Habilidades De Comunicación:La Escucha Activa. La Actitud Empática. La Asertividad. Claves Para Una Comunicación Eficaz. |
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