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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer Los Aspectos Básicos Del Proceso De Comunicación. |
1. El Proceso Comunicativo. - Naturaleza Interaccional Y Pragmática De La Comunicación. - Funciones De La Comunicación - Los Elementos Bases - Principales Teorías: Enfoque Lineal. Enfoque Interaccional |
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2. Reconocer Los Distintos Tipos De Comunicación Y Su Incidencia En Las Relaciones Interpersonales. |
2. La Realidad Como Construcción Generada En La Comunicación Interpersonal. - Formas De Comunicación. - Intenciones Comunicativas - Comunicación Verbal - Comunicación No Verbal - Impacto Del Estilo Comunicacional. |
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3. Conocer E Identificar Los Tipos Y Factores De La Comunicación Efectiva Y No Efectiva. |
3. Elementos De La Comunicación Efectiva 3.1 Factores Que Potencian La Comunicación Efectiva 3.2 Factores Que Generan Quiebres En La Comunicación. 3.3 Trastornos De La Comunicación: - No Aceptación - Rechazo - Descalificación |
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4. Conocer Los Elementos Básicos Necesarios Para Una Comunicación Efectiva. |
4. Las Habilidades Comunicacionales 4.1 La Escucha Activa. 4.2 La Empatía 4.3 Asertividad |
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5. Conocer Y Manejar Principios Básicos Y Características De La Mediación. |
5.1 Mediación: A)Concepto B)Principios C)Antecedentes Históricos D) Ventajas ¿Desventajas E) Ámbitos De Aplicación |
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6. Reconocer Y Diferenciar Las Principales Características De Los Modelos Teóricos De Mediación. |
6.1 Enfoque De Harvard, Circular Narrativo, Transformativo: A) Bases B) Métodos C) Objetivos D) Técnicas |
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7. Conocer Y Diferenciar Los Fines, Funciones, Procedimientos Y Características Distintivas De Los Distintos Modelos De Resolución De Conflictos En Relación Al Modelo De Mediación |
7.1 Características De Distintos Modelos De De Resolución De Conflictos A) Proceso Judicial B) Arbitraje C) Conciliación D) Negociación E) Mediación 7.2 La Mediación Como Negociación Colaborativa Que Facilita El Logro De Acuerdo. 7.3 La Mediación Como Una Herramienta Adecuada Para Intervenir En Conflictos Interpersonales, Familiares Y Laborales. |
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8. Conocer Y Diferenciar Las Estructuras Y Etapas Propias De La Mediación Como Modelo Alternativo En La Resolución Del Conflicto. |
8.1 Las Etapas Generales De La Mediación: A) La Mediación Como Un Proceso Definición Del Problema, Opciones Y Acuerdos. B) La Definición Del Problema C) Las Opciones De Resolución Y Los Acuerdos. 8.2 Estructura Del Proceso De Mediación A) Sesiones Privadas B) Sesiones Conjuntas C) La Co-Mediación 8.3 Etapas Del Proceso De Mediación A) Encuadre B) Secuencia Explorativa C) Secuencia Generativa D) Cierre |
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9. Conocer Y Aplicar Técnicas Y Estrategias Básicas A Utilizar En El Proceso De La Mediación. |
9.1 Técnicas Y Estrategias Básicas Utilizadas En Distintas Etapas Del Proceso De Mediación: A) Discurso De Apertura B) Posiciones E Intereses. C) Las Preguntas En Mediación D) Escucha Activa E) Parafraseo F) Técnica De La Lluvia De Ideas G) La Legitimación H) Manejo De Propuestas, Acuerdos I) Modelos De Cierre |
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