| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
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| Infraestructura | Sala Arrendada A La Universidad Andres Bello, Con Capacidad Para 30 Personas, De 120 M2 , Con Iluminación A Través De Equipos De Tubos Fluorescentes, Calefacción, Aire Acondicionado, Luz Natural Y Ventilación Por Ventanas Laterales, Alfombrado, Con Butacas Con Dispositivo Para Escritorio Individual, Alfombrada, Cafetería Y Baños |
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| Equipamiento | Computador Multimedia Pentium 166 Telón Proyector Data Show Pizarra Blanca Equipo De Video Papelógrafo |
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| Asistencia | 80 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-30 12:12:17 |
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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Describir Y Comprender Las Funciones Claves De Liderazgo. |
Establecimiento De Metas Y Planes De Acción Y Los Desafíos En El Rol De Líder. La Retroalimentación Como Función De Información De Parte Del Líder Hacia Sus Subordinados. El Reconocimiento De Las Labores Desempeñadas; Una Labor Efectiva En El Rol De Líder. |
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Identificar Y Desarrollar Técnicas De Acercamiento Con Los Supervisados |
La Importancia De Identificar Las Fortalezas Y Debilidades De Los Estilos De Liderazgo Existentes En La Empresa. Ayudar A La Promoción De Los Supervisados, Por Medio De La Generación De Ideas Y Proyectos. Aplicación De Herramientas Y Técnicas De Detección Y Percepción De Necesidades. Taller De Aplicación Práctica En El Cual Los Alumnos Organizados Por Equipos Y Dirigidos Por El Relator , Mediante Juego De Roles, Aplican Las Diferentes Técnicas Para El Manejo De Casos Presentados Por El Relator. |
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Aplicar El Ciclo De Desempeño Como Una Herramienta Permanente En La Supervisión. |
La Función Del Líder En Cada Etapa Del Ciclo Del Desempeño. La Fijación De Metas Como Herramienta De Supervisión De Las Tareas Asignadas. Importancia De La Planificación Del Trabajo Personal Y Grupal Desarrollo De Habilidades Para La Entrevista De Retroalimentación Del Desempeño. Taller De Aplicación Práctica En El Cual Los Alumnos Organizados Por Equipos Y Dirigidos Por El Relator , Mediante Juego De Roles, Aplican El Ciclo De Desempeño A Las Situaciones Planteadas Por El Relator. |
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Desarrollar, Comprender Y Poner En Práctica Los Conceptos De Liderazgo Y Gestión En La Atención De Clientes. |
El Líder Como Vehículo De Contacto Y Su Rol De Jefatura En La Satisfacción De Los Clientes. La Importancia De Los Estándares De Contacto Con Los Que La Empresa Satisface A Sus Clientes Tácticas Y Compromisos Para La Implementación De Los Estándares De Servicio En La Empresa. Taller De Aplicación En El Cual Los Alumnos Organizados Por Equipos Y Dirigidos Por El Relator , Aplican Prácticamente Los Principios De Gestión En La Atención De Clientes A Las Situaciones Planteadas Por El Relator. |
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Identificar Y Utilizar Técnicas Efectivas Para Administrar Y Optimizar El Trabajo De Grupos, Resolviendo Oportunamente Los Problemas Que Puedan Generarse. |
Etapas De La Resolución De Problemas: Identificar El Problema, Estudiar Las Causas, Analizar Situaciones. Técnicas Para Resolver Problemas: Brainstorming, Diagrama De Causa Y Efecto |
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