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📘 71500500-K - Curso De Especializacion En Atencion A Cliente Adulto Mayor

Información del Curso

Área / EspecialidadServicio A Las Personas-Servicio Social Y Bienestar
InfraestructuraSalón Con Capacidad Apropiada Para El Número De 30 Personas
EquipamientoData Puntero Pizarra Telon Computador Sistema Parlantes Mobiliario Para 30 Personas
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-30 12:23:06

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Conocer Y Reflexionar Sobre El Envejecimiento De La Población. Sus Implicaciones En Nuestro País. Los Cambios Requeridos. Modulo 1: Envejecimiento De La Poblacion Y Vision Y Conocimiento De La Realidad Nacional 1. Realidad Mundial. 3. Realidad En Chile. 3. Tendencias Del Mercado. Proyecciones. 4 0 0
2 Acercamiento A La Vejez Desde Una Mirada Positiva. Características Y Comprensión De Este Ciclo De La Vida. Modulo 2: Comprension Del Adulto Mayor. 1.Realidad Sociodemográfica De Los Adultos Mayores. 2.Representación Social De La Vejez. Mitos Y Realidades. Visión De Si Mismos. 3.Identificación De Las Necesidades De Las Personas Mayores. 6 8 0
3 Generar Cultura Del Buen Trato. Entregar Herramientas Comunicacionales Y Conductuales Que Propicien Relaciones Armónicas. Modulo 3: Adulto Mayor Como Sujetos De Mercado. 1.Definir Necesidades Y Servicios Para La Tercera Edad. 2.Comunicación Efectiva. Inteligencia Emocional. 3.Identificación De Situaciones De Riesgo. Superación De Obstáculos, Resolución De Conflictos. 4.Negociación. 5.Marketing Y Fidelización. 10 12 0

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