| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Manejar Actitudes De Venta A Objeto De Orientar E Inducir A Los Potenciales Clientes Hacia Una Compra Adecuada |
Conceptos Generales ¿Preparación De La Actividad -Etapas De La Venta -Métodos De Venta ¿Marketing De Ventas |
3 |
2 |
0 |
| 2 |
Conocer Y Aplicar Las Diversas Técnicas De Ventas |
Aidda ¿Spin -Otras |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
Comprender Las Garantías De La Gestión De Clientes |
Tipos De Clientes ¿El Valor Del Cliente - El Proceso De Fidelización -Beneficios ¿Etapas O Procesos De La Gestión De Clientes |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Entregar Herramientas Que Permitan Actuar Con Persistencia Y Decisión Negociadora Frente A Los Clientes. |
Tratamiento De Objeciones ¿Argumentación -Técnicas Y Procesos De Negociación - Herramientas Para Manejar Clientes Conflictivos |
2 |
3 |
0 |
| 5 |
Entender Y Aplicar Distintas Técnicas De Comunicación Interpersonal, Y De Protocolo |
Elementos De La Comunicación Comercial Aplicada -Comunicación Verbal ¿Comunicación No Verbal |
2 |
5 |
0 |
| 6 |
Conocer Técnicas Para La Gestión De Reclamos Y Sugerencias |
La Importancia Estratégica Del Reclamo -Cómo Optimizar El Circuito De Las Quejas -Técnicas Para La Efectiva Resolución De Reclamos -Cómo Establecer Un Plan De Recupero De Clientes Insatisfechos. |
3 |
3 |
0 |
| 7 |
Conocer Técnicas De Automotivación Y Energización |
Manejo Del Éxito -Manejo Del Fracaso -Manejo Del Miedo -Definición Y Medición De Metas |
3 |
3 |
0 |