| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad 1: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán: Conocer, Comprender E Identificar Los Conceptos De Administración Y Planificación Aplicados En Una Empresa. |
Módulo 1: Planificación Estratégica Y Control De Procesos La Empresa Y El Proceso Administrativo La Empresa En Una Perspectiva Funcional La Toma Decisiones Como Un Proceso Fundamental Reestructurando La Empresa Y Rompiendo El Esquema Burocrático Funcional La Empresa Como Conjunto De Procesos Estructura De Procesos En Una Empresa Flujo De Procesos Rediseño De Procesos Análisis Y Optimización De Procesos Control De Procesos Taller Evaluación 1 |
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5 |
0 |
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Unidad 2: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán: Comprender Y Analizar Las Acciones Necesarias Para Implementar Estrategias Corporativas Y Desarrollar, Desde Una Perspectiva Gerencial, Los Sistemas De Control De Gestión Asociados A La Implantación De Las Mismas. |
Modulo 2: Elementos De Control De Gestión Gerencial. Gestión Y Control De Intangibles Tipos De Control Y Proceso De Control De Gestión El Cuadro De Mando Integral Sistemas De Información Y Tecnología Para El Control De Gestión Otros Instrumentos De Control De Gestión. Taller Evaluación 2 |
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8 |
0 |
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Unidad 3: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán: Comprender E Identificar Como Perfeccionar, Complementar Y Potenciar Las Habilidades Gerenciales Para La Implementación, Desarrollo Y Control De Estrategias De Gestión De Clientes, Teniendo En Consideración Las Variables Del Macro Ambiente, Así Como Los Factores De La Cultura Organizacional Y Elementos De Carácter Social Que Guían Las Relaciones Entre La Empresa Y El Consumidor. |
Modulo 3: Gestión De Clientes Fundamentos De Fidelización Y Gestión De Clientes Modelos De Medición De Rentabilidad De Clientes Modelo Factorial De La Fidelidad De Clientes Calidad De Servicio V/S Satisfacción De Clientes Herramientas De Relacionamiento Con Clientes Cuadro De Mando De Fidelización Indicadores De Fidelidad Y Gestión De Clientes Plan De Gestión De Clientes Taller Evaluación 3 |
9 |
6 |
0 |
| 4 |
Unidad 4: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán: Aplicar Las Técnicas De Administración Estratégica De Costos De Acuerdo Con Las Características De Cada Organización. |
Modulo 4: Contabilidad Gerencial Y Control Financiero. Los Sistemas De Costos Asignaciones De Costos Los Costos Y La Toma De Decisiones El Administrador Financiero Administración Del Capital De Trabajo Riesgo Y Retorno Costo De Capital Y Estructura De Capital Taller Evaluación 4 |
12 |
8 |
0 |
| 5 |
Unidad 5: Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Podrán: Aplicar Herramientas De Control De Gestión Para Implementar Estrategias Corporativas. |
Modulo 5: Control De Gestión Gerencial. Fundamentos De Fidelización Y Gestión De Clientes Modelos De Medición De Rentabilidad De Clientes Modelo Factorial De La Fidelidad De Clientes Calidad De Servicio V/S Satisfacción De Clientes Herramientas De Relacionamiento Con Clientes Cuadro De Mando De Fidelización Indicadores De Fidelidad Y Gestión De Clientes Plan De Gestión De Clientes Taller Evaluación Final |
12 |
8 |
0 |