| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Comprender Los Elementos Fundamentales De La Gestión De Los Servicios |
-Gestión De Los Servicios. -Análisis Y Discusión De Un Caso Práctico |
3 |
1 |
0 |
| 2 |
Comprender E Integrar A La Planificación De La Empresa, El Concepto De Cultura De Servicios Orientada Al Mercado |
Orientación De Los Servicios Al Mercado. -Análisis Y Discusión De Un Caso Práctico |
4 |
2 |
0 |
| 3 |
Gestionar Los Servicios Bajo Técnicas De Calidad Y Satisfacción De Los Clientes |
-Las Expectativas. -Calidad Y Satisfacción Con Los Servicios. -Brechas En Los Servicios. Análisis Y Discusión De Un Caso Práctico Aplicado A La Empresa. -Evaluación Final |
1 |
3 |
0 |