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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Desarrollar Una Breve Sinopsis De Los Fundamentos De La Calidad Como Base Para Desarrollar El Modelo De Gestión Basado En La Norma Iso 9001:2000 2. Explicar Cual Es Origen De Las Norma Internacionales Iso 9001:2000 |
1. Marco General De La Calidad 2. Aspectos Históricos Del Desarrollo De La Norma Iso 9000 |
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3. Explicar Que Tipo De Organización O Empresa Puede Acceder A La Norma Nch 2728, Y Desde El Punto De Vista Sistémico, Explicar Que Puede Cubrir O Que No Puede Cubrir Mediante El ¿Alcance De La Norma¿ 4. Leer, Analizar Y Comentar Como Afectan Los Requisitos Generales De La Cláusula 4.1 Y 4.2, Requisitos Generales: Guía Para Su Aplicación, Procesos, Secuencia, Disponibilidad De Recursos, Seguimiento, Mejora Continua. 5. Definir Que Es Control De Documentos Y Control De Registros Y Que Planillas Son Usadas Para Este Efecto |
3. Alcances De La Norma Nch 2728 4. Sistema De Gestión De Calidad: Requisitos Generales, Requisitos De Documentación. Taller: Lectura En Grupos 5. El Control De Documentos Y El Control De Registros |
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6. Leer, Analizar, Comentar Y Proponer Ideas Acerca De Que Es El Compromiso De La Dirección De La Cláusula 5, El Enfoque Al Cliente; Proponer Una Propuesta De Política De Calidad, Proponer Al Menos 5 Objetivos. Guía Para, Desarrollar Una Planilla Para La Planificación De Objetivos De Calidad. Responsabilidad, Autoridad Y Comunicación. Se Deberá Desarrollar Una Planilla De Cargos Que Permita Ejemplificar Los Conceptos. Leer Y Analizar Que Es El Representante De La Gerencia Y Como Se Puede Organizar La Comunicación Interna |
6. Responsabilidades De La Dirección: Compromiso, Política De Calidad, Planificación. Taller: Lectura En Gruposresponsabilidad, Autoridad Y Comunicación; Representante De La Dirección; Comunicación Interna Taller: Lectura En Grupos |
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7. Leer Y Analizar En Que Consiste Y Que Se Debe Analizar En Lo Que Se Llama La Revisión Por La Dirección 8. Definir Que Es Competencia, Analizar Que Significa La Gestión De Los Recursos, Rrhh, Infraestructura Y Ambiente De Trabajo. Leer, Analizar Y Ver Como Aplica A La Compañía, Como Se Implementan Cada Uno De Estos Conceptos. |
7. Revisión Por La Direccióntaller: Lectura En Grupos 8. Gestión De Los Recursos: Competencia, Infraestructura Y Ambiente De Trabajotaller: Lectura En Grupos |
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9. Leer Y Analizar La Norma En Cada Una De Las Cláusulas, Proponiendo Como Afecta A La Empresa Actual. Establecer Definiciones Tales Como Inspección, Verificación, Validación, Planificación, Diseño Y Desarrollo, Proceso De Compras, Proceso De Control Y Prestación De Servicio, Proceso De Identificación Y Trazabilidad. Control Y Medición |
9. Realización Del Servicio: A. Planificación De La Realización Del Servicio B. Procesos Relacionados Con El Cliente C. Diseño Y Desarrollo D. Compras E. Producción Y Prestación Del Servicio F. Control De Los Dispositivos De Seguimiento Y De Medición |
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10. Leer, Analizar Y Comentar Cómo Se Efectúa La Medición Y La Mejora, En Que Consiste Y Que Requisitos Se Deben Cumplir Para La Auditoria Interna, Cómo Se Recopilan Y Se Analizan Los Datos Y Cómo Estos Son Una Herramienta Para La Mejora Continua Y El Control De Los Proveedores; Proponer Mecanismos Para Evaluar La Satisfacción De Clientes, Definir De Acuerdo A La Norma Que Es Un Producto No Conforme, Un Reclamo De Cliente Y Completar El Mecanismos De Gestión Con La Acción Correctiva Y/O Preventiva. |
10. Medición, Análisis Y Mejoramiento: Generalidades, Seguimiento Y Medición, Satisfacción Del Cliente, Auditoria Interna, Seguimiento Y Medición De Los Procesos, Seguimiento Y Medición Del Servicio, Control Del Servicio No Conforme, Análisis De Datos, Mejoramiento, Acción Correctiva, Acción Preventiva. Taller: Lectura En Grupos |
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11. Leer Y Analizar La Cláusula 9 Referida A Otros Requisitos, Generalidades, Requisitos Administrativos, Infraestructura, Requisitos En Cuanto Al Personal De Instrucción, De Las Actividades De Capacitación, De La Relación Con Los Participantes, Entre Otros. 12. Analizar En Que Consiste La Cláusula De Certificación, Se Discutirá De Los Requisitos Mínimos Que Para Tales Efectos Se Evaluará Hasta Este Momento Los Conceptos Antes Discutidos |
11 Otros Requisitos: Generalidades, Requisitos Administrativos Y De Infraestructura, Requisitos De Personal, Requisitos De Las Actividades De Capacitación, Requisitos De La Relación Con Los Participantes.Taller: Lectura En Grupos 12. Certificación: Generalidades Taller: Realización De Test De Evaluación |
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