| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Adoptar Una Actitud Positiva Y Profesional Frente A La Televenta. |
El Profesionalismo En La Venta Telefónicaautoevauación De La Actitud Y El Desempeñonaturaleza Y Sentido Del Trabajo: La Entrega Del Servicio Al Clienteel Cliente Y Sus Alternativas |
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1 |
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Mostrar Un Comportamiento Amable Y Eficiente, En El Contacto Telefónico Con Los Clientes. |
La Actitud Y La Conductaactitud/Aptitud Factores Del Éxitoaproximación Efectiva |
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1 |
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| 3 |
Detectar Las Necesidades De Los Clientes |
Detección De Necesidadesmétodo De La Preguntamétodo Del Silencioaprendiendo A Escuchar A Nuestro Cliente |
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2 |
0 |
| 4 |
Identificar Como Se Debe Prospectar Clientes. |
Prospección De Clientes¿Qué Es Una Prospección? Cartera De Clientes¿Quién Es Un Cliente Potencial?Requisitos Para Distinguir Un Cliente Potencial¿Dónde Están Los Clientes Potenciales? |
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2 |
0 |
| 5 |
Manejar Objeciones De Manera Eficiente, De Tal Modo De Mantener El Contacto Con El Cliente. |
Superación De Objecionestipo De Objeciones Método De Superación De Objeciones |
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| 6 |
Cerrar La Venta Entregando Al Cliente La Certeza De Que Su Decisión Ha Sido La Correcta. |
El Proceso Del Cierreconstruyendo El Cierreel Pre-Cierretipos De Cierrela Post Venta |
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