| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
¿ Desarrollar Y/O Fortalecer Habilidades Comunicacionales En La Relación Con Pacientes Y Personal Del Servicio |
Comunicación Niveles De Comunicación Asertividad Trabajo En Equipo Comunicación Efectiva |
2 |
2 |
0 |
| 2 |
¿ Distinguir Y Aplicar Estándares De Calidad En El Puesto De Trabajo De Acuerdo A La Comprensión De Las Características Propias De Los Servicios |
Características Distintivas Y Fundamentales De Los Servicios. Intangibilidad, Perecibilidad, Heterogenieidad, Simultaneidad Criterios De Evaluación Del Servicio Por Parte Del Cliente |
2 |
2 |
0 |
| 3 |
¿ Distinguir Las Características Psicológicas De Los Clientes/Pacientes Hospitalizados, Aplicando Y Desarrollando Actitudes Y Conductas Acordes Con Dichas Características. |
Características De Los Pacientes: Puérperas, Niños, Adolescentes, Familiares Y Visitas. Psicología En El Trato Con Pacientes |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
¿ Reconocer E Internalizar Los Procedimientos Del Servicio A La Habitación ¿ Aplicar Criterios Institucionales En Las Distintas Situaciones Con Los Clientes ¿ Emplear Estándares De Calidad Personal En El Puesto De Trabajo. |
Trato Personalizado Procedimientos Del Servicio De Excelencia A La Habitación Imagen Institucional Reglas De Oro |
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5 |
0 |