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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1 Introducción Y Concepto Generales De Calidad El Participante Conocerá E Internalizara Los Conceptos Del Sistema De Gestión De Calidad |
Introducción A La Norma Iso 9001:2008 |
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2. Compromiso De La Dirección El Participante Aprenderá Que La Alta Dirección Debe Proporcionar Evidencia De Su Compromiso Con El Desarrollo E Implementación Del Sgc, Así Como Con La Mejora Continua De Su Eficacia |
Compromiso De La Dirección Enfoque Al Cliente Política De Calidad Objetivos De Calidad Planificación Del Sgc Responsabilidad De La Dirección Representante De La Dirección Comunicación Interna |
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3. Revisión Por La Dirección El Participante Hará La Evaluación De Las Oportunidades De Mejora Y La Necesidad De Efectuar Cambios En El Sistema De Gestión De La Calidad, Incluyendo La Política De La Calidad Y Los Objetivos De La Calidad |
Revisión Por La Dirección Qué Es Una Revisión Por La Dirección? Quienes Integran La Alta Dirección Información De Entrada Para Revisión Del Sgc Que Es La Información Sobre El Estado De La Revisiones Previa Cual Es La Información Relacionada Con Las Auditorias Internas Y Como Se Debe Entregar Que Es La Información De La Percepción Del Cliente Cómo Debo De Entregar La Información De La Satisfacción Del Usuario? ¿Por Que Medir El Proceso Y El Producto? Seguimiento Y Medición Del Proceso Y Al Producto ¿Qué Es La Información Sobre El Estado De Las Acciones Correctivas Y Preventivas? ¿Cómo Debo De Entregar La Información Del Estado De Acciones Correctivas Y Preventivas? ¿Qué Son Los Cambios Que Podrían Afectar El Sgc? ¿Qué Es Una Recomendación Para La Mejora? ¿Qué Es La Información Sobre El Estado De La Política Y Objetivos De La Calidad? Ejemplo De Medición De Objetivo De Calidad ¿Qué Es La Información Sobre La Evaluación Del Desempeño De Proveedores? ¿Qué Es La Comunicación Interna? ¿Qué Es La Información Sobre El Ambiente Laboral? ¿Qué Debe Hacer La Alta Dirección Con Esta Información? |
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4. Introducción Al Tratamiento De Problemas, El Participante Estará En Condiciones De Analizar Y Corregir Los Siguientes Puntos Causas De La Nc (De Qué Tipo Son Y Cuánto Se Repiten) Quejas Y Reclamos. Grado De Eficacia De Las Acciones Que Se Definen. Áreas En Las Que Se Producen. Procesos En Los Que Se Producen. Grado De Cumplimiento De Los Plazos De Cierre Asignado Inicialmente. Tendencias. |
Introducción Al Tratamiento De Problemas, Metodologías De Prevención Y Corrección Requisitos De Las Normas De Sistemas De Gestión: Como Levantar Fortalezas, Acciones De Mejora Observaciones Y No Conformidades Análisis De Caso Práctico: Acciones Inmediatas. Análisis De Caso Práctico: Acciones Correctivas: Recolección De Datos. Análisis De Causas Raíz. Selección De Causas Probables. Propuesta De Acciones. Análisis De Caso Práctico: Acciones Preventivas: Recolección De Datos. Causas Potenciales. Propuesta De Acciones. Verificación De Implementación Y Eficacia De Las Soluciones. Uso De Formularios Típicos. Resolución De N.C. |
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