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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Introducción A Los Indicadores De Gestión Al Finalizar La Sesión, Los Participantes Contarán Con Los Conocimientos Sobre La Elaboración De Indicadores De Gestión Que Sirvan Para Sustituir Las Apreciaciones Subjetivas Por Medidas Objetivas De Desempeño De Los Procesos |
¿Qué Es Un Indicador De Gestión? ¿Para Que Se Utilizan? Características De Un Indicador. Construcción De Indicadores Etapas Para El Diseño De Indicadores (Selección, Denominación, Formas De Cálculo, Modalidad De Representación) Paradigmas Sobre Las Mediciones. Ciclo De Vida De Un Indicador Planeación Estratégica |
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2.- Implementación De Un Sistema De Indicadores Al Finalizar La Sesión Los Participantes Contaran Con Herramientas Para Implementar Los Indicadores De Gestión De Acuerdo Al Proceso De Cada Institución |
Enfoque De Sistema Para La Gestión. Mejora Continua. La Mejora Continua De Procesos Objetivos De La Calidad |
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3.- Introducción Al Balanced Scorecard O Cuadro De Mando Integral Al Final Del Modulo El Participante Analizara La Adecuación De Los Procesos Internos De La Empresa De Cara A La Obtención De La Satisfacción Del Cliente Y Logro De Altos Niveles De Rendimiento Financiero. Para Alcanzar Este Objetivo Se Propone Un Análisis De Los Procesos Internos Desde Una Perspectiva De Negocio Y Una Predeterminación De Los Procesos Clave A Través De La Cadena De Valor. |
Qué Es Un Balanced Scorecard? Características Del Balanced Scorecard Perspectivas Del Balanced Scorecard Mapas Estratégicos Indicadores Típicos Para Las Distintas Perspectivas Del Balanced Scorecard Etapas Para La Implementación Del Balanced Scorecard Factores De Éxito Y Fracaso En La Aplicación Del Balanced Scorecard |
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4.- Implantación Del Sistema De Indicadores Los Participantes Implementaran Y Conocerán Los Pasos Que Deben Seguir Hasta La Definición De Los Indicadores Siguiendo Las Directrices Del Cuadro De Mando Los Participantes Describirán El Impacto Que Se Espera Al Final Del Proyecto .Es Decir, Que Deben Ser Armados Considerando La Situación Que Se Espera Al Final Del Proyecto. |
Ejemplos De Indicadores Asociados A Objetivos Y Estrategias Ejemplos De Formalización De Indicadores Ejemplos De Representación De Indicadores Ejemplos De Cuadro De Mando |
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5.- Mejoramiento Continuo El Participante Aplicara Las 7 Herramientas De La Calidad Y Su Aplicación Del Sistema De Gestión De La Calidad |
Evaluando La Eficiencia Del Proceso Las 7 Herramientas Del Sgc Herramientas Estadísticas Numéricas Y No Numéricas |
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6.- Evaluación Del Aprendizaje Los Participantes Deberán Demostrar Un Desempeño Aceptable En Todas Estas Áreas Con El Fin De Poder Aprobar El Curso |
¿ Test De Evaluación Todos Los Objetivos De Aprendizaje, Aprobación Del 75% Del Aprendizaje |
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