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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Organizar La Información Sobre Ventas Y Stock Para Responder A Las Necesidades De La Demanda Y A Las Capacidades Internas De La Empresa. |
Mantiene Disponible La Información Necesaria Para Proporcionar Un Servicio Eficiente, De Acuerdo A Los Requerimientos De Los Clientes. Relaciona Los Distintos Tipos De Productos Con Las Necesidades De Su Cliente, Y Los Adecua En Caso De Ser Necesario. Aplica La Metodología De Programación En Las Compras Y Ventas De La Empresa, De Acuerdo A Las Demandas De Los Clientes Y Las Características De La Empresa. Organiza En El Tiempo La Documentación E Información, De Acuerdo A Los Requerimientos De Los Clientes. Organiza Las Peticiones A Los Proveedores De Acuerdo A Las Demandas De Los Clientes Y Capacidad De La Empresa. |
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Establecer Procedimientos Para La Comunicación Y Atención Personalizada De Clientes. |
Organiza Y Actualiza Bases De Datos De Clientes, De Acuerdo A Las Características De La Empresa Y Los Productos O Servicios Que Se Comercialicen. Contacta Personalmente O A Distancia Y En Forma Regular A Su Clientela Para Detectar Sus Necesidades, Nivel De Satisfacción, Ofrecer Nuevos Productos, De Acuerdo A Los Planes De La Empresa. Adopta Una Actitud De Trato Amable E Interés Por El Interlocutor Y Su Petición, De Acuerdo A Los Procedimientos Establecidos Por La Empresa Recibe Las Peticiones, Identificando La Información Y/O Documentación Correcta Para Dar Respuestas Al Cliente Con Prontitud. Mantiene La Calma Y El Autocontrol En Caso De Situaciones De Conflicto, Resolviendo En Función Del Justo Interés Del Cliente. |
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0 |
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Comprender Los Principales Conceptos De Ti Y Reconocer Los Componentes Físicos De Un Computador Y Su Aplicación |
Entiende Los Conceptos Básicos De Hardware, Software Y Tecnologías De Información. Entiende Y Diferencia Entre Distintas Clases De Computadores Dependiendo Del Uso Que Se Le Otorgue. Identifica Las Partes Principales De Un Computador Personal. Reconoce Algunos De Los Factores Que Impactan En El Rendimiento De Un Computador. Distingue Los Tipos De Software. Distingue Las Principales Funciones De Un Sistema Operativo. Identifica Las Aplicaciones De Software Más Comunes E Indica Sus Usos. Entiende El Concepto De Interfaz Gráfica De Usuario (Gui). Sabe Cómo Se Desarrollan Los Sistemas Para Computación. 2.0. Establece La Diferencia Entre Red De Área Local Y Red De Área Extendida. Identifica Las Ventajas Asociadas Con Trabajo En Grupo Tales Como Compartir La Red. Entiende La Diferencia Entre Extranet E Intranet. Reconoce Qué Es Internet Y Sus Principales Usos. Comprende Las Funciones De La Cpu. Reconoce Los Distintos Tipos De Memoria De Un Computador. Sabe Cómo Se Mide La Memoria De Un Computador. Identifica Los Principales Dispositivos De Salida Utilizados Para Visualizar Los Resultados De Procesamientos Realizados Por Un Computador, Identifica Los Dispositivos De Entrada/Salida Como Pantallas Táctiles. Compara Los Tipos De Dispositivos De Almacenamiento Más Importantes. |
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Utilizar Correctamente El Computador Y El Manejo De Archivos En Windows |
Enciende Y Apaga Correctamente El Computador. Reinicia Apropiadamente El Computador. Cierra Una Aplicación Que No Responde. Consulta La Información Básica Del Computador. Cambia Las Configuraciones Del Computador. Establece Y Cambia El Idioma Del Teclado. Da Formato A Un Disco Removible. Instala Y Desintala Una Aplicación De Software. Usa Desde El Teclado Las Funciones De Imprimir Y Pegar Contenidos En Un Documento. Maneja Ventanas Crea Carpetas Se Mueve Entre Ventanas Activas. Entiende Cómo Un Sistema Operativo Muestra Unidades, Carpetas Y Archivos En Una Estructura Jerárquica |
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0 |
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Utilizar Procesador De Textos En Un Computador |
Abre Y Cierra Una Aplicación De Procesador De Textos. Abre Uno Y Varios Documentos. Crea Un Nuevo Documento. Guarda El Documento En Una Unidad De Disco. Guarda El Documento Con Otro Nombre. Guarda El Documento En Otro Tipo De Archivo. Alterna Entre Documentos Abiertos. Usa Las Funciones De Ayuda Disponibles. Cierra El Documento. Alterna Entre Modos De Vista De Páginas. Usa Las Herramientas De Amplificación /Zoom. Entiende El Significado De Desinfectar Archivos. Usa Las Aplicaciones De Antivirus. Cambia La Impresora Predeterminada Usando Una Lista De Impresoras Instaladas. Instala Una Nueva Impresora En El Computador. Imprime Un Documento Desde Una Aplicación De Edición De Texto. Ve El Progresa De Impresión Usando El Administrador De Impresión Del Escritorio. Pausa, Reinicia, Borra Un Trabajo De Impresión Usando El Administrador De Impresión Del Escritorio. Visualiza Y Oculta Las Barras De Herramientas Incorporadas. Visualiza Y Oculta Los Caracteres Que No Se Imprimen. Modifica Las Opciones/Preferencias Básicas De Aplicación. Inserta Textos, Caracteres Y Símbolos Especiales. Selecciona Carácter, Palabra, Línea, Frase, Párrafo Y El Texto Entero. Edita El Contenido Con Inserción De Nuevos Caracteres Y Palabras. Usa El Comando Deshacer Y Rehacer. Duplica Textos Dentro De Un Documento. Mueve Textos Dentro De Un Documento Y Entre Documentos. Borra Un Texto. Usa El Comando De Buscar. Cambia La Apariencia De Un Texto. Da Formato A Un Texto. Aplica Subíndice Y Superíndice A Un Texto. Aplica Cambio De Letra Y Color A Un Texto. Copia Un Texto A Otro Texto. Configura Páginas |
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0 |
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Comprender Y Utilizar Planilla De Cálculo En Un Computador |
Abre Y Crea Una Hoja De Cálculo. Guarda La Hoja De Cálculo En Un Disco. Alterna Hojas De Trabajo. Usa Las Funciones De Ayuda Disponibles. Usa Las Herramientas De Ampliación/Zoom. Visualiza Y Oculta Barras De Herramientas Incorporadas. Modifica Opciones/Preferencias Básicas En La Aplicación. Ingresa Número, Fecha Y Texto En Una Celda. Selecciona, Celda, Fila Y Columna. Inserta Y Borra Filas Y Columnas En Una Hoja De Trabajo. Modifica Anchos De Columnas Y Altura De Filas. Inserta Contenidos En Una Celda. Usa El Comando De Deshacer Y Rehacer. Usa La Herramienta De Llenado Automático, Copiar Para Copia, Incrementar Las Entradas Datos. Usa El Comando De Búsqueda Y Reemplazar Para Contenido Específico En Una Hoja De Trabajo. Clasifica Un Rango De Celda Mediante Un Criterio En Orden Numérico Ascendente Y Descendente Y En Orden Alfabético. Inserta Una Nueva Hoja De Cálculo. Da Un Nuevo Nombre A Una Hoja De Cálculo. Borra Una Hoja De Trabajo. Duplica Una Hoja De Trabajo En Una Hoja De Cálculo Y Entre Hojas De Cálculo Abiertas. Guarda Fórmulas Usando Referencias De Celdas Y Operaciones Aritméticas. Centra Un Título En Un Rango De Una Celda. Ajusta El Contenido De Una Celda. Agrega Efectos Al Borde De Una Celda. Crea Diferentes Tipos De Cuadros. Agrega Título Y Rótulo A Un Cuadro. Cambia El Color De Fondo De Un Cuadro, De Columnas. Cambia El Tipo De Cuadro/Gráfico. Genera Fórmulas En Las Celdas De La Hoja De Cálculo. Inserta Campos A La Hoja De Cálculo. Imprime Las Hojas De Cálculo. |
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Comprender Conceptos Y Términos Asociados Con El Uso De Internet Y Del Uso De Elementos De Comunicación Que La Red Ofrece |
Aprende Y Distingue Distintos Conceptos Propios Del Uso De Internet. Conoce Los Sitios Web Protegidos Y Certificados Digitales. Navega Hacia Delante Y Atrás En Páginas Web. Identifica Los Marcadores De Una Página Web. Selecciona Motores De Búsqueda. Busca Información Específica Usando Una Frase O Una Palabra. Combina Criterios De Selección En Una Búsqueda. Descarga Distintos Tipos De Archivos. Elige Opciones De Impresión. Identifica La Disposición Y Estructura De Una Dirección De Correo Electrónico. Reconoce Las Ventajas De Los Sistemas De Correo Electrónico. Distingue Los Correos No Deseados. Utiliza Las Aplicaciones De Los Correos Electrónicos. Abre, Lee, Envía, Responde Y Cierra Mensajes De Correo Electrónico. Visualiza, Oculta Y Cierra Barra De Herramientas Incorporadas. Envía Mensajes Con Copia Y Con Copia Oculta. Utiliza Herramientas De Corrección Ortográfica. Inserta Archivos Adjuntos A Un Mensaje. Crea Listas De Direcciones. Inserta Nombres De La Lista De Direcciones A Un Correo Electrónico. Mueve Mensajes A Distintas Carpetas. Ordena Mensajes Por Nombre Y Fecha. Borra Mensajes. Restablece Un Mensaje De La Carpeta De Mensajes Eliminardos. Vacía La Carpeta De Mensajes. |
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