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Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: Fortalecer Las Comunicaciones Al Interior De La Organización, Relacionándose De Manera Colaborativa, Cultivando La Confianza Entre Los Integrantes De Su Equipo Y Desarrollando Estilos De Liderazgo Que Posibiliten El Aprendizaje De Cada Uno De Sus Integrantes. |
Módulo I : ¿Recursos Humanos Como Activo I¿. 1. Comunicación Efectiva ¿ Dificultades En La Interacción Humana. ¿ Paradigmas ¿ El Poder Del Lenguaje: Juicios Y Afirmaciones ¿ Enfoque Único Y Múltiple ¿ Retroalimentación Y Confianza ¿ Actividad Grupal ¿ La ¿Escucha¿ Como Condición De Un ¿Habla¿ Efectiva. ¿ Impacto De La ¿Escucha¿ En El Rendimiento De Los Equipos De Trabajo. ¿ Los Estados De Ánimo Como Condicionantes De La Acción. ¿ Actividad Grupal. 2. Trabajo En Equipo ¿ Los Equipos De Trabajo, A La Luz De La Estrategia Organizacional: Alineamiento. ¿ La Impecabilidad En Las Promesas, Condición De Un Alto Rendimiento. (Clientes Internos Y Externos). ¿ El Loop De Las Coordinaciones. ¿ Negociación En El Marco De Las Coordinaciones Entre Los Integrantes De Un Equipo. ¿ Actividad Grupal Y Conversación Ampliada. 3. Introducción Al Liderazgo Y Al Coaching ¿ El Líder Comprendido Como Coach: Aquel Que Se Hace Cargo Del Aprendizaje De Su Equipo. ¿ Aprendizaje Y Ceguera Cognitiva. ¿ La Estructura Del Coaching ¿ Beneficios Del Liderazgo A Través Del Coaching ¿ Actividad Grupal. |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: - Formar Equipos De Trabajo Generativo Para Que La Organización Mejore Su Efectividad, La Calidad De Sus Comunicaciones Interpersonales Y El Bienestar De Su Entorno Laboral Aplicando Habilidades Asociadas Al Liderazgo Generativo. - Construir Un Marco Conceptual Y Práctico Para La Realización De Evaluaciones Del Desempeño Sobre La Base Del Conocimiento De Los Elementos Comunes De Los Métodos De Evaluación Del Desempeño. |
Módulo Ii : ¿Recursos Humanos Como Activo Ii¿ 1. Trabajo De Equipo ¿ Características De Los Equipos De Trabajo ¿ Funciones De Los Equipos De Trabajo ¿ Variables Que Facilitan E Interfieren La Formación De Equipos De Trabajo Eficientes ¿ Qué Es Un Equipo De Trabajo Generativo 2. Liderazgo ¿ Qué Es El Liderazgo ¿ Competencias Asociadas Al Liderazgo Generativo ¿ Relaciones Interpersonales En El Liderazgo 3. Evaluación De Desempeño 3.1. Comportamiento Organizacional Y Evaluación De Desempeño. - Principales Teorías Acerca De La Motivación - Principales Teorías Acerca De Las Necesidades Humanas. - Comportamiento Organizacional Y Evaluación De Desempeño. 3.2. La Evaluación De Desempeño - Elementos Comunes A Los Métodos De Evaluación De Desempeño. - Barreras Que Interfieren La Evaluación De Desempeño. - Beneficios De La Evaluación De Desempeño Para: El Empleado, La Organización Y El Jefe. - La Entrevista De Evaluación: Qué Hacer Y Qué No Hacer. |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: Interpretar, Analizar Y Evaluar Los Estados De Las Empresas Que Actúan En El Ámbito De La Salud Y En Particular De La Industria Farmacéutica. En La Perspectiva Que Busca Facilitar La Comprensión, Comunicación E Interacción Financiera Y Contable, Al Interior De La Organización En Un Proceso De Búsqueda De Entregar A Los Participantes Una Visión Global De Los Elementos Teóricos Y Prácticos Fundamentales En El Ámbito De Las Decisiones, Junto Con Definir El Rol Del Administrador En Este Campo De Gestión. |
Módulo Iii : ¿Administración De Finanzas Para No Expertos¿ 1. Proceso De Registro Y Ciclo Contable Estados Básicos Contables 2. Análisis De Los Estados Financieros En Un Contexto De Industria Y Temporal De La Empresa. 3. Análisis Financiero Y Razones: Rentabilidad, Liquidez Y Endeudamiento. Capital De Trabajo, Situación Financiera, Utilidad. Y Estado De Flujo De Efectivo 4. Desarrollo De Caso Grupal Final |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: 1. Comprender Como Se Establecen Las Relaciones Entre Los Consumidores Y Las Empresas, Cuáles Son Los Elementos Que Ayudan A Afianzar La Relación Y Cuáles Son Los Que Las Destruyen, De Modo Que Sean Capaces De Estructurar Una Estrategia De Relacionamiento (Crm Analítico) 2. Reconocer Algunas Plataformas Que Soportan Una Estrategia De Relacionamiento (Crm Operacional) Y Cómo Estas Pueden Estructurarse Para Agregar Valor A Los Clientes. |
Módulo Iv: ¿Marketing Estratégico De Relaciones Y Crm¿ 1. Estructura Del Relacionamiento Cliente/Empresa Estructurar Un Modelo De Relacionamiento, En Donde Se Comprendan Los Elementos Que Componen La Vinculación Entre Cliente Y Empresa, Cuales Son Las Claves Que Se Deben Tener En Consideración Al Momento De Diseñar E Implementar Una Estrategia De Relacionamiento Entre Empresa Y Cliente, Basado En El Modelo De Negocios. 2. Qué Se Entiende Por Crm Entender Que Es Lo Que Hay Detrás De Una Estrategia De Crm (Customer Relationship Management), Cuales Son Sus Fundamentos Y Objetivos. 3. Identificación De Clientes Nos Responderemos Preguntas Como ¿Qué Significa Identificar A Un Cliente?, ¿Para Qué Identificar?, ¿Qué Vamos A Identificar?, ¿Cómo Podemos Obtener Información Del Cliente?, ¿Qué Aspectos Debemos Considerar Para Administrar Y Gestionar Esta Información?, ¿Qué Estrategias Se Pueden Seguir En Función De La Información Que Dispongamos Del Cliente? En El Desarrollo De Este Módulo Utilizaremos La Información Utilizada Y Generada En Los Módulos De Data Mining Y Estudios De Mercados 4. Diferenciación De Clientes Nos Responderemos Preguntas Como ¿Son Todos Los Clientes Iguales? ¿Qué Significa Diferenciar Por Valor? ¿Qué Significa Diferenciar Por Necesidades? ¿Podemos Diferenciar Por Emociones? ¿Cómo Podemos Diferenciar? ¿Para Que Diferenciar A Los Clientes? ¿Cuántos Segmentos O Clusters Son Necesarios? 5. Interacción Con Los Clientes Nos Responderemos Preguntas Como ¿Qué Es Interactuar Con Los Clientes?, ¿Es Realmente Importante La Interacción Con Los Clientes?, ¿Cómo Podemos Interactuar Con Los Clientes?, ¿El Ciclo De Vida Del Cliente Impacta En Las Necesidades De Interacción?, ¿Cómo Podemos Aprender Del Cliente En La Interacción?, ¿Cuáles Son Los Canales De Interacción De Mayor Eficiencia?, ¿Es Posible Personalizar La Interacción? |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: 1. Identificar Los Diferentes Hitos Que Han Marcado La Evolución De La Salud Pública En El País. 2. Reconocer Los Principales Componentes Del Área De La Salud Chilena Con Especial Énfasis En Los Cambios Y Tendencias Resultantes De La Reforma De Salud, Destacando En Especial El Rol Y La Responsabilidad Que Le Compete Al Sector De Salud Público Y Sector De Salud Privado. |
Módulo V : ¿Mercado Farmacéutico Sector De Salud Público¿. 1. Evolución Y Principales Hitos De La Historia Reciente Del Sector Público De Salud. ¿ El Periodo Previo A La Reforma Del Año 1952. ¿ El Salto Que Significa La Reforma Del Año 1952 ¿ Los Logros, Hitos Y Éxitos Del Sistema Sanitario Chileno En Las Décadas Del 50 Y 60. ¿ La Reforma Del Año 1982 Y Sus Implicancias ¿ El Sector Público Al Año 1990, Modelo Y Resultados. ¿ La Reforma De La Salud, Los Fundamentos Y Propósitos. 2. El Sector Público Y El Mercado Farmacéutico, Mecanismos E Instrumentos: ¿ Las Compras Directas. ¿ La Central Nacional De Abastecimiento ¿ Chile Compras: *Los Fundamentos De Esta Macro Política Gubernamental *Los Programas De Compra Anuales *Las Licitaciones *Los Convenios Marcos. 3. Evolución Del Modelo De Negocios De La Gestión De Compras En Los Establecimientos Del Sector Publico: El Presupuesto Público El Marco Presupuestario Y Los Objetivos Del Gasto Público. La Meta Deuda. Fonasa Y Privados Las Primeras Experiencias Y Los Quiebres Que Surgen En La Búsqueda De Mejorar La Gestión. La Reforma A La Salud, Y El Desafío De Mejorar La Gestión De Los Establecimientos Del Sector. El Modelo De Autogestión Hospitalaria. 4. Cierre Y Conclusiones Lo Que Viene En El Sector Público Y Las Proyecciones De Corto Y Mediano Plazo. |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: Identificar Las Transformaciones Del Sistema Privado De Salud En Chile, Sus Componentes, Tales Como, Aseguradoras, Prestadores, Consumo De Prestaciones, Usuarios, Con Especial Énfasis En Los Cambios Y Tendencias Resultantes De La Reforma De Salud. |
Módulo Vi : ¿Mercado Farmacéutico Sector Salud Privado¿ 1 Seguros Privados De Salud; Instituciones De Salud Provisional (Isapre) ¿ Surgimiento De Los Seguros De Salud, Breve Historia Y Su Evolución En El Tiempo ¿ Características De La Cartera De Isapres - Participación De Mercado. ¿ Análisis Financieros Del Mercado De Las Isapre ¿ Productos; Planes Y Servicios De Las Isapre, Cobertura Para Enfermedades Catastróficas. ¿ Consumo Y Gasto En Prestaciones Médicas ¿ Morbilidad, Tendencias En La Población Isapre 1. Prestadores De Salud ¿ Contenidos:-Evolución Y Revolución En El Modelo De Atención De Salud. ¿ Mapa Y Usos De Redes De Salud. ¿ Prestadores Institucionales Modelos Exitosos En El Mercado De Salud. -Relación Isapres- Prestadores. ¿ Nacimiento De Un Nuevo Consumidor. 2. Reforma De Salud: Impacto En El Sistema Privado De Salud ¿ Ejes De La Reforma, Cambios Epidemiológicos, Envejecimiento Poblacional Y Prevención En Salud. ¿ Breve Visión De Leyes Y Normativa De Reforma 3. Reforma De Salud: Impacto En El Sistema Privado De Salud ¿ Garantías Explicítas De Salud, Ges-Auge, Como Marcador De Nuevas Tendencia En La Industria. ¿ Resultados Y Evolución De La Implementación Del Ges-Auge, Protocolización. ¿ Nuevo Escenario, Nuevas Tendencias En El Uso De Fármacos ¿Medicamentos.-Análisis Práctico, Presentación Y Discusión De Casos. 4. Integración De Conocimientos: Análisis De Casos Prácticos, Presentación, Discusión Y Propuestas. |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: Identificar Las Bases De La Cobertura De Medicamentos, Sus Alcances Y Desarrollo En Chile Y Su Impacto Sobre El Mercado Farmacéutico. |
Módulo Vii : ¿Administración De Beneficios De Farmacia¿ ¿ Introducción ¿ Concepto De Tercer Pagador En Farmacia ¿ Modelos De Riesgo Y De Administración De Beneficios De Farmacia. ¿ Relación Entre Los Actores: Beneficiario, Seguro, Cadena De Farmacia, Administrador De Beneficios. ¿ Cobertura De Medicamentos En Seguros Complementarios. ¿ Cobertura De Medicamentos En Isapres Ges: Restricciones, Operación, Desempeño, Cifras De Mercado. ¿ Perspectivas E Impacto De La Cobertura De Farmacia Ges. ¿ Rol De Las Cadenas De Farmacia Y De Las Administradoras De Beneficios De Medicamentos. ¿ Modelos De Administración Del Riesgo: Administración, Capitación, Riesgo Compartido. ¿ Relación De Aseguradores Y Laboratorios Farmacéuticos. ¿ Conclusiones Y Perspectivas. |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: Reconocer Los Elementos Participantes De La Industria Farmacéutica: 1.- Medio Ambiente 2.- Evolución Y 3.- Análisis De Tendencias |
Módulo Viii: ¿Mercado Farmacéutico Auditorias Ims Health 1.1.- Características 1.2.- Factores Relevantes 2.1.- Dimensión Cualitativa 2.2.- Dimensión Cuantitativa 3.1.- Tendencias |
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Al Término Del Módulo El Participante Será Capaz De: Integrar Los Conocimientos Adquiridos Respecto Al Mercado Farmacéutico |
Módulo Ix: ¿Análisis De Caso Práctico: Presentación, Discusión Y Propuestas. Presentación Por Parte Del Relator De Un Caso Práctico Para El Análisis, Discusión Y Propuestas Por Parte De Los Participantes. Esta Actividad Es Grupal. |
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