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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer El Marketing Actual Y Las Tecnologías Que Están Disponibles Para Ser Implementadas Por La Empresa E El Desarrollo De Sus Estrategias De Marketing. |
Modulo 1: Marketing Gerencial ¿ Introducción. ¿ Naturaleza Del Marketing ¿ Alcance Del Marketing. ¿ Creación De Valor. ¿ Marketing Estratégico. ¿ Concepto De Marketing Equito ¿ Segmentación Del Mercado. ¿ Estrategias Competitivas Y De Marketing. ¿ Decisiones En La Mezcla Comercial ¿ Taller Practico Profesor:Pedro Hidalgo |
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Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Estarán En Condiciones De: Utilizar Efectivamente Lo Métodos Cuantitativos, Para Transformar Los Datos En Información Útil En Apoyo A La Toma De Decisiones De Marketing En La Empresa. |
Modulo 2: Estadistica Para La Gestion De Marketing ¿ Introducción ¿ Análisis Estadístico ¿ Introducción Al Spss ¿ Estadística Descriptiva ¿ Inferencia Estadística ¿ Prueba De Hipótesis ¿ Relaciones Entre Variables. ¿ Análisis De Correlación Lineal ¿ Análisis De Regresión Simple ¿ Análisis De Regresión Múltiple ¿ Anova ¿ Reducción De Datos ¿ Taller Practico. ¿ Evaluación 1 Profsor:Hugo Robotham |
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Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Estarán En Condiciones De: Utilizar En Forma Eficiente La Investigación De Mercado Para La Toma De Decisiones De Marketing. Desarrollar Un Entendimiento Del Rol De La Investigación De Mercados En Las Empresas, Conociendo El Proceso De La Investigación De Mercado. |
Modulo 3: Investigacion De Mercados ¿ Introducción ¿ Investigación De Mercados ¿ Diseños De La Investigación ¿ Fuentes De Datos ¿ Concepto De Medición ¿ Niveles De Medición ¿ Diseño De Cuestionario ¿ Muestreo ¿ Aplicación De Técnicas Multivariadas Para Segmentación Y Posicionamiento. ¿ Taller Practico Profesor: Juan Pablo Muñoz |
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Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Estarán En Condiciones De: Conocer Los Fundamentos Que Sustentan La Relación Uno A Uno Con Los Clientes, Reconociendo Cada Uno De Los Enfoques Para Desarrollar Estrategias Que Les Permita Optar Por El Mas Adecuado |
Modulo 4: Enfoques De Marketing One To One ¿ Introducción ¿ Limites Del Marketing Masivo ¿ Públicos Del Marketing Relacional ¿ Marketing Directo ¿ Marketing One To One ¿ Marketing Relacional ¿ El Ciclo De Relacionamiento ¿ Calculo De Valor Vida Del Cliente. ¿ Database Marketing ¿ Datamining ¿ Business Intelligence ¿ Marketing De Lealtad ¿ Segmentación Relacional ¿ Taller Practico ¿ Evaluación 2 Profesor: Sergio Aranguiz Y Juan Enrique Negri |
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Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Estarán En Condiciones De: Entender La Importancia Y Aplicabilidad Del Concepto Crm Al Interior De Las Empresas Y Las Herramientas Tecnológicas Y Aplicaciones Asociadas. |
Modulo 5: Estrategia E Implementacion Crm ¿ Introducción. ¿ Concepto Crm ¿ Las Dimensiones De Una Solución Crm ¿ Los Componentes De Una Solución Crm. ¿ Los Servicios De Un Crm. ¿ Implementación Exitosa De Un Crm. ¿ Proceso De Implementación Crm. ¿ Trabajo Practico Crm ¿ Taller Practico Profesor: Jorge Jarpa |
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Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Estarán En Condiciones De: Entender Los Principales Elementos Que Forman Parte De Un Call Center Y De Una Campaña Tele Marketing, Reconociendo La Importancia Que Tienen En La Estrategia De Relacionamiento. |
Modulo 6: Call Center En El Relacionamiento Con Clientes ¿ Introducción. ¿ El Contacto Telefónico ¿ El Canal Telefónico ¿ Estrategia Relacional De Call Center ¿ Planificación Estratégica De Campañas. ¿ Call Center Inbound ¿ Call Center Outbound ¿ Presupuesto Y Finanzas ¿ Gerenciamiento De Personas ¿ Procesos De Negocios Y Productos. ¿ Sistema De Soporte Y Tecnología. ¿ Mediciones De Rendimiento ¿ Proyectos Especiales. ¿ Taller Practico ¿ Evaluación 3 Profesor:Sergio Aranguiz |
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Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Estarán En Condiciones De: Conocer Nuevos Contextos Del Auge De Mercados Digitales Y Como Estos Han Servido De Nueva Plataforma Para Hacer Negocios Y Establecer Canales De Contacto Con Cliente Rentables Y Efectivos. |
Modulo 7: E-Marketing. ¿ Introducción. ¿ El Peso De Internet ¿ El Nuevo Marketing ¿ La Tienda Virtual ¿ El Sitio Web Como Canal De Distribución. ¿ Publicidad En Internet ¿ Venta Directa A Través De Internet ¿ Investigación De Mercados On Line. ¿ Uso De Marketplaces. ¿ Uso De Portales B2b. ¿ Taller Practico Profesor:Alfredo Barriga |
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Al Termino De Esta Unidad Los Alumnos Estarán En Condiciones De: Aplicar Conocimientos Que Intervienen En Un Programa Relacionamiento Con Clientes En Trabajo Práctico Aplicado A Una Empresa |
Modulo 8: Plan De Marketing Relacional Y Trabajo Práctico. ¿ Introducción. ¿ Análisis Estratégico De La Compañía ¿ Investigación De Mercados ¿ Estrategia De Relacionamiento. ¿ Objetivos De Relacionamiento. ¿ Programa De Relacionamiento ¿ Planificación De Las Actividades. ¿ Carta Gantt De Implementación. ¿ Presupuestos Involucrados. ¿ Taller Practico ¿ Evaluación Final Profesor:Juan Enrique Negri |
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