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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Unidad 1 Al Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Preparar Un Plan Estratégico De Tecnologías De Información |
Modulo 1 Introducción Fundamentos De Planificación Estratégica De Informática ¿ Posicionamiento Estratégico Del Negocio (Fase 1)¿ Diagnóstico De Tecnologías De Información (Fase 2)¿ Posicionamiento Estratégico De T.I. (Fase 3)¿ Brecha Entre La Situación Actual Y La Deseada En El Futuro (Fase 4)¿ Como Conseguir La Posición Deseada En El Futuro (Fase 5)¿ Presentación Del Plan Estratégico De Tecnologías De Información Taller Practico Relator. Raul Suarez |
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Unidad 2 Al Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Confeccionar Un Modelo Para La Gestión De Servicios De Tecnologías De Información |
Modulo 2 Introducción A Los Servicios Análisis De Los Servicios Como Bienes Enfoque Para La Gestión De Servicios ¿ Dimensiones De Valor Para Los Servicios ¿ Los Servicios Y El Recurso Humano Gestión De La Participación Del Cliente Taller Practico. Evaluación 1 Relator: Raul Suarez |
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Unidad 3 Al Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Confeccionar Un Modelo Para Gestión De Las Operaciones De Tecnologías De Información |
Modulo 3. Introducción Itil It Infrastructure Library¿ Gestión De Configuración Service Desk¿ Gestión De Incidencias Gestión De Problemas Gestión De Cambios Gestión De Difusión Gestión De Capacidad Gestión De Disponibilidad Gestión De Continuidad Gestión Financiera Gestión De Nivel De Servicio Taller Practico Evaluacion 2 Relator: Peter Roberts |
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Unidad 4 Al Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Preparar , Evaluar Y Licitar Un Proyecto De Tecnologías De Información |
Modulo 4 Introducción Preparación Y Evaluación Del Proyecto Licitación Del Proyecto Taller Practico Evaluacion 3 Relator. Peter Roberts |
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Unidad 5 Al Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Dirigir Equipos En Forma Efectiva |
Modulo 5: Introducción El Liderazgo. ¿Cómo Debe Ser El Líder?¿ Auto Evaluación Personal Tipos De Liderazgos Líder Orientado A La Tarea O A Las Personas La Visión De Futuro. Las Metas El Líder Y Las Distintas Percepciones De Una Misma Realidad La Comunicación Interpersonal. La Empatía La Motivación. El Estímulo Positivo Fijación De Los Objetivos Taller Practico Evaluación 4 Relator: Peter Roberts |
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Unidad 6 Al Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Realizar Presentaciones Efectivas |
Modulo 6: Introducción La Presentación Eficaz Los Si Y No Del Orador Eficaz Distintos Tipos De Presentaciones La Apertura ¿ El Cierre El Cuerpo De La Presentación El Apoyo Audiovisual Interacción Con Preguntas Presentación Final Respuestas A Preguntas Posibles Taller Practico Relatores: Raul Suarez Y Peter Roberts |
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Unidad 7 Al Término De Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Conducir Un Proceso De Negociación De Manera Efectiva |
Modulo 7: Introducción Razón De Negociar Negociar Por Posiciones Criterios Que Deben Conducir Una Negociación Actitud Suave O Duro Posición Versus Intereses Negociar Por Principios Personas, Intereses, Opciones, Criterios Identificando Intereses El Maan (Alternativa De Acuerdo)¿ El Mínimo Aceptable Riesgos De No Tener El Maan Sistema De Alarma Como Desarrollar El Maan Evaluación Final Relatores: Raul Suarez Y Peter Roberts |
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