| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Responder Y Atender Asertivamente Al Cliente Reconocer Los Gestos Del Cliente Para Lograr Una Atención Efectiva |
La Empatía, Comprensión Y El Saber Escuchar La Comunicación Oral Por La Actitud |
1 |
2 |
0 |
| 2 |
Comunicar Adecuadamente Por Escrito Utilizando Normas Ortográficas Y De Redacción Que Aseguren Una Expresión Clara, Correcta Y Exacta. |
Técnicas De Redacción El Lenguaje Escrito Redacción Del Correo Electrónico Lenguaje En Internet |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Aplicar La Pscología En La Labor De La Secretaria Apoyar Efectivamente A La Jefatura En El Quehacer Diario |
Cómo Filtrar Llamadas Telefónicas Cómo Apoyar Y Entender A Una Jefatura, Usando La Psicología. |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Informar Acerca De Los Conceptos Más Importantes Relacionados Con El Stress. Motivar Hacia La Creación De Ambientes Laborales Más Agradables. |
Concepto De Stress. Aspectos Positivos Y Negativos. Cómo Controlar El Stress Superación De Conflictos Aspectos Valóricos Fundmentales Por Los Cuales Merece La Pena Luchar. |
1 |
2 |
0 |