| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Clases, Ubicada En La Escuela Taller, Calle Valdivia 108 Lautaro, 30 Sillas Universitarias, Pizarra Acrilica, Luz Natural Y Eléctrica, Calefaccion A Gas Licuado, Extintor, Ventilacion, Baños Separados Hombre Y Mujer. |
| Equipamiento | Data Show Notebook Sillas Universitarias |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-30 19:04:05 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Manejar Las Fases Del Proceso De Venta Efectiva. | - Muestra Una Presentacion Personal Y Comportamiento Adecuado Al Servicio Prestado. - Maneja La Informacion Completa Del Producto Ofrecido De Acuerdo A Indicaciones Recibidas. - Maneja Técnicas De Resolucion De Conflictos. - Aplica Tecnicas De Cierre De Ventas. - Maneja Técnicas De Negociacion. | 10 | 10 | 0 |
| 2 | Identificar Y Manejar El Proceso De Atencion Al Cliente. | - Conoce La Tipología De Clientes. - Conoce Las Necesidades Del Cliente. - Mantiene La Cartera De Clientes Actualizada Segun Registros Establecidos. - Informa Oportunamente Al Cliente Del Servicio Tecnico, Garantias Y Devoluciones Del Producto Vendido De Acuerdo A Instrucciones Y Politicas De La Empresa. | 10 | 15 | 0 |
| 3 | Aplicar Estrategias De Comercializacion Y Marketing. | - Reconoce La Importancia Del Proceso De Comercializacion. - Valora La Importancia De La Imagen Corporativa. - Conoce La Importancia De Las Herramientas De Marketing En El Incremento De Las Ventas. - Maneja Conceptos De Calidad Aplicados Al Negocio. | 5 | 10 | 0 |
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