| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Comprender Y Aplicar Los Elementos De Una Comunicación Efectiva En Las Personas Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales. |
- Las Comunicaciones En La Organización. - Objetivos De La Comunicación - Características De Una Comunicación Efectiva - Reglas Básicas De La Comunicación - Barreras Y Fallas En La Comunicación - Comunicación Oral - Comunicación Emocional Y Afectiva - Comunicación Corporal Y Gestual - Ejercicios De Comunicación |
1 |
2 |
0 |
| 2 |
Aplicar Las Técnicas De Atención De Público Y Servicio De Calidad. Comprender La Naturaleza Del Cliente Interno Y Externo De La Organización. |
- Enfoque De Gestión De Calidad Y Satisfacción Al Cliente - Características Del Servicio De Atención Al Cliente - Ejercicio ¿Quién Es Mi Jefe? - ¿Qué Es Un Cliente?, Y ¿Quiénes Son Mis Clientes? - Tipología De Las Personas Y Clientes - Premisas Básicas En El Servicio E Interacción Con El Cliente - Elementos Claves Del Servicio De Calidad - Problemas Y Dificultades Emergentes En La El Servicio De Atención A Clientes |
5 |
0 |
0 |
| 3 |
Desarrollar Habilidades Para La Planificación, Producción, Ejecución Y Evaluación De Actos Y Ceremonias Seleccionar Y Organizar Los Eventos De Acuerdo Con El Segmento Del Área A La Cual Va Dirigido. Ordenar Las Precedencias Que Correspondan Según El Evento O La Ceremonia. |
- Ceremonial Y Protocolo. - Planificación Del Evento. Gestión De Convocatoria, Participantes Y Asistentes. - Organización Y Coordinación De Eventos - Tipos De Eventos - Cronograma Del Evento - Carpeta De Evento. - Check In List. - Presupuesto. - Organización (Contratación) Del Servicio Gastronómico. - Armado Salón, Mesa, Estrado, Testera, Pendones - Orden De Precedencia - Tipos De Invitaciones - Evaluación Del Evento. - Presentación E Imagen Personal - Taller Final De Aplicación. |
7 |
1 |
0 |
| 4 |
Utilizar Programas Informáticos De Microsoft Office A Nivel Usuario, Como Herramientas De Apoyo En Procesamientos De Textos Y Datos, Para Uso En Gestión De Salud. |
1.- Uso De La Aplicación Microsoft Word - Operaciones Principales: - Formateo: Formatear Un Texto. - Objetos Y Tablas - Figuras, Imágenes, Cuadros. - Preparación De Textos E Informes - Impresión - Taller De Aplicación 2.-Uso De La Aplicación Microsoft Excel - Uso De La Aplicación. Primeros Pasos Con Hojas De Cálculo - Trabajo Con Celdas Y Datos - Hojas De Cálculo - Algunas Fórmulas Y Funciones De Uso - Cuadros Y Gráficos - Preparación De Resultados - Impresión - Taller De Aplicación 3.- Uso De La Aplicación Microsoft Access - Operaciones Principales Taller De Práctica Access 4.- Microsoft Power - Point - Uso De La Aplicación. - Vinculación De Tablas Y Textos A Power Point. - Taller De Práctica Power ¿ Point |
4 |
12 |
0 |