| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Comprender El Proceso De Venta Y Movilizar Recursos Actitudinales Que Permitan La Adopción De Un Perfil De Vendedor - Consultor. |
Módulo I: Ser Un Vendedor Profesional ¿El Proceso De Venta Y Funciones De Un Vendedor Consultor. ¿Habilidades Actitudinales De Un Vendedor Consultor. ¿Autoconocimiento De Fortalezas Y Debilidades, Y Propuestas De Acción. |
1 |
1 |
0 |
| 2 |
Movilizar Recursos Actitudinales Que Permitan Incrementar La Motivación E Incrementar El Umbral De Frustración. |
Módulo Ii: Factores Motivacionales En La Venta Contenidos: ¿Recursos Actitudinales Que Permitan Desarrollar La Motivación E Incrementar El Umbral De Tolerancia A La Frustración. ¿Diferencia Entre Proactividad Y Reactividad E Importancia De La Proactividad En La Venta. |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
Aplicar Metodologías Para Identificar Sus Necesidades De Compra Y Traducirlas En Soluciones De Venta. |
Módulo Iii: El Proceso De Venta En Terreno. Contenidos: ¿El Proceso De Compra- Venta En Terreno. ¿Claves Para Preparar Una Visita. ¿Importancia De La Primera Impresión En La Construcción De La Impresión Duradera. ¿Factores Críticos En Visita. ¿Identificación De Perfiles De Clientes Y Sus Necesidades De Compra. ¿Relación De Las Propiedades Del Producto Con Las Necesidades Del Cliente. ¿Traducción De Necesidades Del Cliente En Soluciones De Venta. ¿Estrategias De Venta Diferenciadas. |
2 |
2 |
0 |
| 4 |
Utilizar Códigos De La Comunicación No Verbal Para Interpretar Al Cliente Y Comunicar Con Efectividad En El Proceso De Venta. |
Módulo Iv: Comunicación Efectiva En El Proceso De Venta. Contenidos: ¿Barreras En La Comunicación En Procesos De Venta. ¿Escuchar Activa, Empática Y Generativamente En Proceso De Venta. ¿Interpretación De Lenguaje Corporal Y Gestual En Proceso De Venta. ¿Comunicación No Verbal Efectiva En Proceso Venta. |
0 |
2 |
0 |
| 5 |
Identificar Momento Oportuno Para El Cierre De La Venta Y Aplicar Técnicas Para Cerrar La Venta Con Efectividad. |
Módulo V: Cierre De Ventas Contenidos: ¿Importancia Estratégica Del Cierre De Venta. ¿Momento Oportuno Para El Cierre. ¿Señales Actitudinales Y Discursivas En El Cliente De Voluntad De Consolidar La Venta. ¿Técnicas De Cierre De Ventas Efectivos. |
1 |
1 |
0 |
| 6 |
Aplicar Metodologías Para Proporcionar Un Servicio De Calidad Y Canalizar Adecuadamente No Conformidades |
Módulo Vi: Servicio Al Cliente. Contenidos: ¿Claves De Un Sistema De Servicio Al Cliente En La Venta. ¿Identificación De No Conformidades (Objeciones, Reclamos, Quejas). ¿Canalización De No Conformidades. |
1 |
1 |
0 |
| 7 |
Manejar Con Asertividad Situaciones Complejas Generadas Por Clientes Difíciles. |
Módulo Vii: Clientes Difíciles. Contenidos: ¿Movilizar Recursos Actitudinales De Autocontrol Ante Situaciones Complejas Generadas Por Clientes Difíciles. ¿Aplicar Estrategias Actitudinales De Contención De Clientes Difíciles. ¿Estrategias De Autocuidado. |
1 |
1 |
0 |