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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Los Participantes Sean Capaces De Comprender Los Procesos Normales De Evolución Humana Y Aplicar Elementos Psicológicos Que Determinan Nuestra Personalidad. |
Unidad Didáctica 1 Desarrollo Y Transición Al Mundo Laboral 1.1. Concepto 1.2. Etapas Del Desarrollo 1.3. La Adolescencia Y La Adultez 1.4. ¿Quién Soy Yo? Identidad, Auto Concepto Y Autoestima. 1.5. La Personalidad: Temperamento Y Carácter 1.6. Potencial Laboral, Competencias Y Aptitudes. 1.7. Motivos, Metas Y Valores De Vida. |
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Los Participantes Sean Capaces De Cmprender El Concepto Empresa Y Sus Diversas Relaciones Y Configuraciones Como Ente Real Y Fundamental En El Mundo Laboral |
Unidad Didactica 2 La Empresa: Estructura Y Tipos A) Concepto De Empresa. B) Elementos Y Objetivos De La Empresa. C) Las Funciones De La Empresa D) Cualidades Que Buscan Los Empleadores |
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Los Participantes Sean Capaces De Comprender Y Aplicar Técnicas Modernas De Comunicación Con Clientes Tanto Internos Como Externos. |
Unidad Didactica 3: Atención De Público Y Servicio De Calidad ¿ Características Del Servicio De Atención Al Cliente ¿ ¿Qué Es Un Cliente?, Y ¿Quiénes Son Mis Clientes? ¿ Premisas Básicas En El Servicio E Interacción Con El Cliente ¿ Elementos Claves Del Servicio De Calidad ¿ Problemas Y Dificultades Emergentes En La El Servicio De Atención A Clientes |
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Los Participantes Sean Capaces De Comprender Y Aplicar Técnicas De Trabajo En Equipo En Sus Funciones Laborales |
Unidad Didactica 4: Trabajo En Equipo ¿ Trabajo En Equipo ¿ Características De Un Equipo De Trabajo ¿ Diferencia Entre Trabajo En Equipo Y Grupo De Trabajo ¿ Problemas Para Instalar Equipos De Trabajo ¿ Roles En Equipo De Trabajo |
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