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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Desmostrar Coridalidad Y Calidad En Atención Al Turista Internacional Solucionar Reclamos En Inglés, Describir Zonas Turísticas En Chile Y Paises Del Mundo. |
Modulo I: Inglés Para Turismo En General 01 Pidiendo Y Dando Información Personal. Solicitando El Llenado De Formularios. 02 Gestionando Problemas, Reclamos Y Malentendidos Con Clientes En Inlés Y Con Proveedores. 03 Preguntado Y Explicando Como Llegar A Diversoso Lugares Turísticos, Resaltando Características De Las Distintas Zonas De Chile. |
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Aplicar Vocabulario, Estructura Y Expresiones Para Contactar Y Gestionar Requerimientos Y Solicitudes Con Proveedores De Manera Oral Y Escrita. Explicar Horarios Y Rutinas De Vuelos Viajes Y Detalles De Estadia Y Actividades A Clientes Internacionales. Comunicarse Efectivamente Con Turistas Y Proveedores Por Teléfono Y Por Email. |
Módulo Ii: Inglés Para Gestiones Logísticas Para Turismo Emisivo, Receptivo Y Tour Operadores. 04 Explicando Y Detallando Tiempos, Horas, Horarios Y Fechas Agendando E Informando Eventos E Hitos En General. 05 E-Mail: Estableciendo Contacto, Solicitando Y Confirmando Información, Efectuando Seguimientos, Concluyendo El Contacto. 06 Dando Buenas Y Malas Noticias Via E-Mail, Manteniendo Al Cliente Informado. 07 Solicitando Información A Clientes Y Proveedores Expresando Y Atendiendo A Requerimientos Via E-Mail. 08 Explicando El Motivo De Tullamado, Concluyendo Una Llamada Con Un Cliente Satisfactoriamente. 09 Devolviendo Llamados A Clientes Retomando La Conversación Con Clientes Y Proveedores. 10 Explicando Procedimientos Y Procesos A Clientes Y Proveedores. 11 Evaluación Parcial Módulos I Y Ii. |
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Emplear Adjetivos Y Expresiones Eficaces Para Realizar Y Destacar Las Cualidades De Distintos Servicios Turísticos. Demostrar Las Ventajas, Diferenciación Y Cualidades De Lugares Y Actividades Turisticas En Zonas Dde Chile Y El Mundo. Practicar La Utilización De Vocabulario Y Expresiones Escenciales En Inglés Para Negociaciones Ganar- Cerrar. |
Módulo Iii: Inglés Para Promoción Negociación Y Ventas De Servicios Y Paquetes Turísticos 12 Destacando Los Servicios, Beneficios Y Diferenciación 13 Describiendo Condiciones Climáticas Asociando Actividades Turísticas De Aventura Y Paseo A Distintas Condiciones Climáticas. 14 Pidiendo Y Dando Indicaciones De Lugares Turísticos, Ofreciendo Y Describiendo Actividades De Entretención Y Cultura. Ofreciendo Servicios De Tour, Transporte Y Traslado. 15 Describiendo Y Ofreciendo Diversas Modalidades De Pago. Explicando Reglas Y Resteicciones Monetarias, Explicando Tasas De Cambio. Efectuando Cobros Y Descuentos. 16 Negociaciones, Comenzando Negociaciones, Presentando Valor Agregado. 17 Negociaciones: Estableciendo Relaciones En Negociaciones. 18 Negociaciones: Técnicas De Presuación. 19 Repaso De Módulos I A Iii. 20 Evaluación Final Del Curso. 21 Seción De Retroalimentación Y Autoevaluacion De Aprendizaje Y Logros |
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