| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Los Sistemas De Calidad |
¿ Definición De Los Sistemas De Gestión De Calidad ¿ Calidad Y Organización ¿ El Concepto De Calidad En Nuestros Días ¿ Concepto De Procesos ¿ Historia De La Calidad Y Enfoques ¿ La Importancia De La Medición ¿ Fundamentos De La Norma Iso 9000 |
1 |
3 |
0 |
| 2 |
Implementar Liderazgo Para La Calidad Y Formación De Equipos |
¿ Organizaciones Que Aprenden ¿ Diseño De Los Equipos De Trabajo Para El Cambio Y La Innovación ¿ Competencias Para Liderar Equipos De Trabajo ¿ Como Enfrentar La Administración E Implementación Del Cambio |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
Aplicar Planificación Estrategia Y Desarrollo De La Calidad |
¿ Planificación Estratégica ¿ Despliegue Estratégico De La Calidad ¿ Definición De Misión, Valores, Visión Y Políticas Generales. ¿ Diseño Y Rediseño De Organigrama ¿ Definición De Estrategias ¿ Definición De Metas E Indicadores ¿ Definición De Planes De Trabajo ¿ Definición De Recursos ( Presupuesto) ¿ Conformación De Plan De Negocio A Corto, Mediano Y Largo Plazo. ¿ Seguimiento A La Planeación Estratégica. ¿ Función De La Calidad En El Desarrollo Estratégico |
2 |
6 |
0 |
| 4 |
Reconocer Y Aplicar La Gestión De Clientes Y Proveedores |
¿ Concepto De Servicio Al Cliente ¿ Segmentación De Clientes ¿ Satisfacción De Los Clientes ¿ Comprensión De Las Necesidades De Los Clientes ¿ Obteniendo Información De Los Clientes ¿ Gestión De La Relación Con Los Clientes ¿ Selección De Proveedores ¿ Especificación Y Comunicación De Los Requerimientos A Los Proveedores |
1 |
2 |
0 |
| 5 |
Sistemas De Calidad, La Norma Iso 9000 Y Otros Modelos |
¿ Efectividad De Un Sistema De Calidad ¿ Requisitos Y Aplicación De La Iso 9001:2008 ¿ Auditorias De Calidad |
1 |
2 |
0 |
| 6 |
Aplicar La Gestión De Procesos |
¿ Enfoque De La Gestión De Procesos: ¿ Diseño De Un Sistema De Gestión Por Procesos ¿ Etapas De La Implantación |
1 |
2 |
0 |
| 7 |
Herramientas Para El Mejoramiento Continuo |
¿ Conceptos Y Herramientas Básicas De Descripción Y Análisis De Datos O Estadística Descriptiva O Técnicas De Muestreo O Métodos Gráficos O Control Y Mejora De Procesos ¿ Ciclo De Mejoramiento De Shewhart O Deming ¿ Optimización Y Mejora Continua De Los Procesos ¿ Capacidad De Procesos O Definiciones De Capacidad O Índices De Capacidad Básicos ¿ Distribución Asimétrica ¿ Interpretación De Gráficos De Capacidad |
2 |
6 |
0 |