| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
¿ Propiciar La Reflexión Y El Cambio De Actitud Personal, Haciéndole Comprender Que El Factor Humano Es De Relevancia En El Éxito De La Gestión De Proyectos. |
Actitud Positiva Y Comunicacion Efectiva ¿ Pensamiento Positivo ¿ Actitud Para El Trabajo - Actitud Positiva Y Valores Que Potencian La Calidad Del Servicio ¿ Escucha Activa Y Las Necesidades Del Otro - Efecto De Las Afirmaciones - Declaraciones ¿ Promesas ¿ Comunicación Efectiva - Escucha Activa ¿ Clave De La Comunicación Eficaz - El Arte De La Persuasión. Con-Vencer V/S Vencer - Fijación De Objetivos Como Base De La Comunicación. |
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¿ Brindar Herramientas Al Participante Para Un Mejor Manejo Y Desarrollo De Sus Habilidades Blandas, En Su Relación Con Los Equipos Y Cliente Interno En El Logro De Objetivos Técnicos. |
Gestion Hacia La Solución ¿ Actuar Ante La Crisis O Clientes Difíciles - Conflicto: Percepción ¿ Emoción - Acción - Enfrentando El Conflicto: Asertividad ¿ Empatía Y Autocontrol - Frustración Y Expectativas: Individual Y Del Cliente ¿ Argumentos Y Objeciones - Objeciones Esenciales Y Menores - Coherencia Y Consistencia De Argumentos Negociación Para La Solución. (Método Harvard) |
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¿ Estimular Y Fortalecer Las Habilidades De Liderazgo, Manejo Emocional, Motivación, Solución De Conflictos, Negociación Y Lenguaje Y Comunicación De Los Participantes En Pos |
Relaciones Colaborativas ¿ Trabajo En Equipo. Una Mirada Crítica - Condiciones Preliminares: Compromiso ¿ Colaboración ¿ Relación - Roles (Individual ¿ Equipo ¿ Cliente Interno) ¿ Habilidades Para El Feedback. Asertividad |
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