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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Los Alumnos Serán Capaces De Comprender La Importancia Y Significado Para Impulsar El Desarrollo De Las Personas Y Organizaciones En Un Escenario Mundial De Intensos Cambios, Crecientes Desafíos Y Exigencias De Mayor Competitividad. Profesor: Rodrigo Fuenzalida |
Fundamentos De La Efectividad Personal Principios, Paradigmas Hábitos De Efectividad Niveles De Efectividad |
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Los Alumnos Serán Capaces De Entender El Proceso De Desarrollo De Estrategias, El Rol De La Estrategia En La Organización Profesor: Martín Kunc |
Ejercicio Para Entender El Desarrollo De Estrategias: Puzzle Vs Lego Debriefing Introducción A La Estrategia Exposición De Un Ejecutivo: Definición De Equipos De Trabajo Y Objetivos Del Programa¿ |
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Los Alumnos Serán Capaces De De Identificar Las Bases Y Oportunidades Para Alcanzar La Ventaja Competitiva Dentro Del Contexto Donde Opera La Empresa, Analizando El Rol De La Competencia En La Rentabilidad De La Industria. Profesor: Martin Kunc |
Del Macro Análisis Al Análisis De La Industria -Introducción A Los Factores Macros Del Entorno - Técnicas De Identificación De Los Factores Macro - Desarrollar El Macro Análisis Para Los Próximos 10 Años. - Economía Nacional E Internacional Y Gobierno. Tecnología, Medio Ambiente, Demografía, Estructura Social Analizando La Estructura Competitiva De La Industria - Presentación Y Discusión Del Análisis Macro Realizado Por Los Equipos - Introducción Al Análisis Cercano De La Empresa - Definir El Alcance De La Industria: Identificando El Mercado - Analizar La Estructura De La Industria En General Presentación Y Discusión Del Análisis De La Estructura Competitiva - Segmentar La Industria - Identificar Grupos Estratégicos - Definir Las Características De Los Competidores Cercanos - Presentación De Un Ejecutivo: ¿Quienes Son Nuestros Competidores¿ |
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Los Alumnos Podrán Definir Y Encontrar Un Balance Entre El Entorno Competitivo Y Las Capacidades De La Empresa Profesor: Martin Kunc |
Definición De Los Recursos Estratégicos Y Capacidades De La Empresa - Los Recursos Y Capacidades Como Fuentes De Ventaja Competitiva - Identificar La Arquitectura Estratégica De La Empresa Presentación Y Discusión De La Arquitectura Estratégica Identificada - Identificar Los Recursos Y Capacidades Requeridos Por Análisis Competitivo - Benchmark Recursos Y Capacidades Con Otras Firmas - Presentación De Un Ejecutivo: ¿Nuestros Recursos Más Valiosos Son¿¿ |
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Los Alumnos Serán Capaces A Través Del Análisis De Implementar Una Estrategia Definida. Profesor: Martin Kunc |
Movimientos Competitivos - Presentación De Un Ejecutivo: ¿Nuestra Mejor Estrategia Ha Sido¿¿ - Compitiendo Dentro De Las Reglas Actuales - Redefiniendo Las Reglas De Juego De La Industria - Dinámica Competitiva Y La Evolución De La Industria Cerrando La Brecha En Recursos Y Capacidades - Presentación Y Discusión De La Evolución De La Industria - Admistración Estratégica De Los Recursos Y Capacidades Evaluando La Implantación De La Estrategia - Presentación Y Discusión De Los Requerimientos De Recursos Y Capacidades - Definir Objetivos A Alcanzar Con La Estrategia - Definir Los Planes Para Alcanzar Los Objetivos - Proceso De Control De La Implementación De La Estrategia - Definir El Proceso De Indicadores De Performance Presentación Y Discusión De Los Indicadores De Performance - Presentación Del Gerente De Rrhh: Indicadores - Presentación Del Gerente De Finanzas : Indicadores - Presentación Del Gerente De Operaciones: Indicadores - Presentación Del Gerente De Marketing: Indicadores Interpretando Los Resultados Obtenidos ¿ Aprendizaje Organizacional - Presentación Y Discusión De Los Planes De Desarrollados. |
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Los Alumnos Serán Capaces De Comprender Lo Que Significa Ejercer Liderazgo De Modo Estratégico, Dentro De Un Sistema Organizacional O Social, Identificar Oportunidades Y Problemas Que Demandan Liderazgo. Profesor: Juan Carlos Eichholz |
- Identificación De Oportunidades Que Demandan Liderazgo Dentro Y Fuera De Una Organización - Presentación De Un Modelo Conceptual Para Ejercer Liderazgo - Barreras Internas Que Dificultan El Potencial Personal De Liderazgo - Diagnósticos De La Realidad - Pensamiento Sistemático E Intervención Estratégica - Liderazgo Con O Sin Autoridad - Análisis Y Manejo De Las Dinámicas Que Dificultan El Aprendizaje Y El Cambio Organizacional Y Social - Potenciar La Capacidad Creativa Individual Y Grupal - Convertir Propósito Y Compromiso En Efectividad - Utilización De Teorías, Estrategias, Dinámicas Y Tácticas De Liderazgo - Sobrevivir En Un Rol De Liderazgo Principios De Marketig - Qué Es El Marketing - Evolución - La Necesidad De La Razón De Orientarse A Los Mercados - Enfoque Tradicional Versus Enfoque Moderno De Empresas: Orientación Al Producto Versus Orientación A Clientes Y Consumidores Gestionar Servicios Desde La Perspectiva Del Marketing - Aspectos Distintivos De Marketing De Servicios - Características Distintivas De La Empresas De Servicio - Visión Y Misión Para Las Empresas De Servicio Propuesta De Valor Y Posicionamiento - Oportunidades Y Amenazas Del Entorno, Fortalezas Y Debilidades De La Organización - Desarrollo De La Cualidad Diferenciadora - Creando Valor Para Nuestros Clientes - Concepto De Posicionamiento - Mapa De Posicionamiento - Estrategia De Posicionamiento - Formulación De La Estrategia Comercial - Analísis Y Desarrollo De Ventajas Competitivas - Diferenciación Y Propuesta De Valor - Promesa Básica, Soporte Al Beneficio - Personalidad Del Producto Y Personalidad Del Consumidor. - Cómo Generar Relaciones Rentables De Largo Plazo Con Nuestros Clientes |
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El Alumno Será Capaz De Desarrollar Habilidades, Por Medio Del Conocimiento Específico Y Herramientas Para Enfrentar La Construcción De Nuevos Procesos De Negocio. Profesor: Jorge Chávez |
- Selección De Procesos A Mejorar - Modelado Del Proceso Actual - Diseño/Rediseño De Procesos - Plan De Implantación - Monitoreo Desempeño Del Proceso |
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Los Alumnos Serán Capaces De Diagnosticar, Para Luego Diseñar, Un Sistema De Servicios Que Permita Crear Valor Para Sus Clientes, Al Punto Que Estos Últimos Estén Dispuestos A Pagar Más Por La Oferta O Al Menos Fidelizar Su Relación Con Su Producto, Servicio O Empresa. Profesor: Rodrigo Morrás |
-La Progresión Del Valor Económico. Desde La Extracción De Commodities Hasta La Generación De Experiencias, Campos De Experiencia, Sacrificios Y Customización -Características De La Experiencias, Etapas Del Proceso De Compra De Experiencias, Sistema De Experiencias, Intangibilidad, Perecibilidad Y Variabilidad. - Análisis De Las Brechas De Experiencia Brecha 1: No Saber Lo Que El Cliente Estera Brecha 2: No Seleccionar Ni El Diseño Ni Los Estándares Del Servicio Correcto. Brecha 3: No Entregar El Servicio Con Los Estándares De Servicio Brecha 4: No Igualar El Desempeño Con Las Promesas Brecha 5: Diferencia Entre La Expectativa Y Percepción Del Cliente - Diseño Del Modelo De Experiencias: La Experiencia Como Una Gran Obra De Teatro, Diseños De Los Momentos De La Verdad, Diseño Del Libreto, Estándares De Calidad En La Experiencia. |
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Los Alumnos Serán Capaces De Entender La Rentabilidad A Largo Plazo. Cómo La Calidad De Y El Cumplimiento De Las Promesas A Los Clientes Y El Desarrollo De Los Empleados Generan Economías De Lealtad Que Aumentan La Rentabilidad De Sus Accionistas Profesor: Armando Arias |
- El Papel De Las Economías De Lealtad En El Contexto De Las Economías En Escala - Los Ingresos Recurrentes Ligados A La Fidelización De Los Empleados Y Clientes. - Modelo De Gestión, Servicios Y Beneficios - Procesos De Ganarse A Los Clientes - Los Mix De Servicios Y La Segmentación - La Metodología ¿Clienting¿ |
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Los Alumnos Serán Capaces De Interpretar Los Distintos Estados Financieros De La Empresa Para Tomar Decisiones De Negocio Que Permitan Aumentar La Riqueza De Sus Propietarios O Accionistas Profesor: Jorge Niño |
- Introducción A La Contabilidad - Tipos De Contabilidad - La Contabilidad Financiera Como Sistema De Información - Principios De Contabilidad Generalmente Aceptados - Balance General - Estado De Resultados - Flujo De Efectivo - Tratamiento Contable De Activos Y Pasivos - Interpretación De Los Estados Financieros - Contabilidad De Costos - Contabilidad Financiera Y De Costos - Toma De Decisiones Basadas En El Análisis Contable-Financiero. - Sistema De Costos - Métodos De Asignación De Costos - Costos Y Decisiones |
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Los Alumnos Serán Capaces De Gestionar Las Personas, Para Atraer, Mantener Y Desarrollar El Talento Que Cree Valor Para La Organización Profesor: Gerson Volenski |
-Realidad Actual De Las Organizaciones - Nuevas Relaciones Empleador- Empleado - Empleabilidad - Ventaja Competitiva A Través De Las Personas - Recursos Humanos Como Función Estratégica - Políticas De Recursos Humanos - Planificación, Reclutamiento, Selección - Desarrollo De Recursos Humanos - Evaluación De Desempeño Y Desarrollo De La Carrera - Sistemas De Compensaciones Y Recompensas - Gestión De Desvinculaciones - Diagnóstico Y Análisis Organizacional - Cultura, Clima Y Estilo De Dirección Y Liderazgo |
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Los Alumnos Serán Capaces De Tomar Decisiones De Negocio, Liderar Los Cambios, Desarrollar Talentos, Administrar El Desempeño Efectivamente Profesor: Rodrigo Fuenzalida |
- Condiciones Básicas Del Trabajo En Equipo - Equipos Versus Grupos - Por Qué Los Equipos No Funcionan - Diagnóstico De Funcionamiento De Equipos - Definición De Equipo De Alto Rendimiento - Etapas Del Desarrollo De Un Equipo, Rol Del Líder Y Conductas Se Los Miembros De Cada Etapa - Rol Del Líder, Creencias, Habilidades Y Conductas - Características De Los Equipos De Alto Rendimiento, (Objetivos, Compromiso, Tareas, Responsabilidades, Estructura, Toma De Decisiones Y Comunicación) - Modelos De Liderazgo Situacional - Liderazgo Transformacional De Equipos - Ejercicios De Liderazgo - Modelos De Gestión De Compromisos - Características De Pedidos Efectivos - Gestión De Quiebres - Retroalimentación Y Mejora Continua - Dirección Y Facilitación De Reuniones Efectivas - Errores Habituales En Dirección De Reuniones -Tipos De Reuniones Y Pautas De Manejo - Ejercicios Prácticos De Dirección De Reuniones |
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Los Alumnos Serán Capaces De Poner En Práctica Y Habilidades E Incorporar Herramientas Para Presentaciones Efectivas, Considerando Para Que Y Cómo Hacerlas, Utilizando Elementos Claves Que Permitan Obtener Los Objetivos Propuestos. Profesor: Sergio De Kanel |
- Definición De Los Objetivos De Una Presentación En Consideración Al Tiempo Disponible. - Estructura Y Diseño De La Presentación - Definición De Contenidos Y Secuencia De Los Mismos. - Elementos De Presencia Escénica. - Manejo Y Atracción De La Atención De La Audiencia |
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Los Alumnos Serán Capaces De Analizar Una Situación, Aplicando Lo Aprendido Y Presentar Alternativas De Solución Que Creen Valor Para La Empresa. Profesor: Jorge Toro |
- Análisis De Una Situación De Interés - Alternativas De Solución - Desarrollo De Una Actividad Participativa - Trabajo En Equipo |
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