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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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El Alumno Comprenderá Qué Es Un Proceso, Sus Características Principales Y Su Importancia Al Interior De La Empresa. |
Clase 1: Introducción A Los Procesos Contenido: -Plan Estratégico, Objetivos Y Estrategias. -Procesos Y Proyectos, Definiciones, Diferencias Y Su Relación -Balanced Score Card O Cuadro De Mando Integral -Los Procesos Y Su Evolución: ¿Pavimentando El Camino De Las Vacas¿, Reingeniería De Procesos Bpr Y Mejoría De Procesos Bpi. Caso: Pixar Tiene La Receta Del Éxito Material Complementario: Doc1: Desarrollo Del Negocio Autor: Marcelo Pardo Brown Doc2: Promesas Cumplidas Autor: James Allen, Frederick F. Reichheld Y Rodolfo Spielmann Doc3: Video: Funcionamiento De Fedex. |
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El Alumno Conocerá Qué Es Una Cadena De Valor Y Cómo Se Gestiona Un Mapa De Procesos En El Marco De La Importancia Que Tiene En El Diseño De Un Proceso. |
Clase 2: Cadena De Valor Y Mapa De Procesos Contenido: -Estructura De La Cadena De Valor -Tipos De Macroprocesos -Proceso, Subprocesos, Tareas Y Procedimientos. Caso: Analizando Alternativas Para Ir De Vacaciones Material Complementario: Doc1: Video: Proyecto De Lago Mercedes Doc2: Marco De Trabajo. Autor: Marcelo Pardo Brown Doc3: El Objetivo Del Planeamiento Estratégico Autor: Sarah Kaplan Y Eric D. Beinhocker |
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El Alumno Distinguirá Y Conocerá Las Diferentes Etapas Que Conforman El Ciclo De Vida De Los Procesos. |
Clase 3: Los Procesos Y Su Entorno Contenido: -Propuesta Bpm. -Modelo Operacional: Personas, Tecnologías Y Procesos. -Características De Los Procesos. -¿Cuándo Un Proceso Es El Mejor? Caso: Expandiendo El Rubro Material Complementario: Doc1: Cadena De Valor Autor: Carlos Duarte Doc2: El Ciclo De Vida De Los Procesos. Autor: Marcelo Pardo Brown Doc3: Gerenciamiento De Procesos |
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El Alumno Aprenderá E Identificará Las Características Que Determinan A Los Objetos De Negocio De Un Proceso Y Cuáles Son Sus Ciclos De Vida. |
Clase 4: Objetos De Negocios Y Sus Ciclos De Vida Contenido: -Objetos De Negocios, Su Caracterización Y Agrupación. -Ciclo De Vida De Los Objetos De Negocios -Interacción Entre Objetos -Generación Y Documentación De Reglas De -Negocios Caso: Maní Para Argentina Material Complementario: Doc1: Video: Cómo Ofrecer Una Buena Atención Al Cliente Doc2: Maní: Mejoras Que Son Ejemplo Autor: Daniel Franco, Amanda Fuxman Y Juan Manuel Alderete Doc3: La Próxima Revolución |
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El Alumno Distinguirá Las Diferentes Visiones Que Se Deben Tener En Cuenta Cuando Se Levanta, Diseña Y Mejora Un Proceso. |
Clase 5: Levantando, Diseñando Y Mejorando Los Procesos Contenido: -Levantamiento: Laboratorio De Escucha -Descubriendo Procesos Faltantes -Usando El Modelo Operacional En La Mejoría De Procesos -Metodología Rad -Análisis De Casos. Caso: Alerta De Proceso Material Complementario: Doc1: Video: Jorge Bucay ¿ El Gato Del Ashram. Doc2: La Adaptación De Cemex Autor: Felipe Pardo Y Marcelo Pardo Doc3: Simple, Lógico, Posible Autor: Pablo Babini |
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El Alumno Conocerá Los Elementos Clave Que Contribuyen A Realizar Una Correcta Diagramación Bpmn En Su Nivel Descriptivo. |
Clase 6: Diagramación Bpmn Nivel Descriptivo Contenido: -Componentes De La Notación. -Separaciones Y Uniones De Flujos -Tipos De Tareas. -Tipos De Eventos. -Tipos De Procesos. Caso: Por Un Par De Zapatos Material Complementario: Doc1: Modelo De Negocios. Doc2: Alcance De Los Procesos. Doc3: Evolución De La Informativa Y Gestión. |
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El Alumno Conocerá Los Elementos Clave Que Contribuyen A Realizar Una Buena Diagramación Bpmn En Su Nivel Analítico. |
Clase 7: Diagramación Bpmn Nivel Analítico Contenido: -Eventos -Actividades. -Subprocesos. -Manejando Situaciones De Excepción. -Colaboraciones Caso: Objeto De Negocio Material Complementario: Doc1: Anexo Clase Doc2: Introducción Al Modelo De Negocios. Doc3: Invirtiendo En Definición De Requerimientos. |
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El Alumno Conocerá Qué Es El Lbpmn Y Cuál Es Su Importancia En La Ejecución De Procesos. |
Clase 8: Lbpmn Y La Ejecución De Procesos Contenido: -Asociaciones -Coreografía Y Conversaciones. -Tareas Humanas -Datos En Bpmn Y Xml. Caso: La Bpmn Y Su Influencia En El Modelamiento Y Optimización De Procesos Material Complementario: Doc1: Introducción A Bpmn. Business Process Modeling Notation Doc2: Los Procesos Y Su Modelación Como Instrumento Para Mayor Eficacia, Eficiencia Y Satisfacción. Doc3: Modelo Operacional. |
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El Alumno Comprenderá Cuáles Son Las Tecnologías De Orquestación De Procesos, Identificando Sus Características Y Distinguiendo Sus Funciones. |
Clase 9: Tecnologías De Orquestación De Procesos Contenido: -Bpm, Conceptualización Y Beneficios -Modeladores Y Bpmn -Bpms Y Bam -Bpr Motores De Reglas -Bpm Y Bpr, Todo Una Herramienta Caso: Al Ojo Del Amo Engorda El Ganado Material Complementario: Doc1: Tercerización: Ventajas, Desventajas Y Criterios Para Su Adopción Doc2: Evaluación De Desempeño Organizacional. Doc3: Video: Acuerdo De Niveles De Servicios. |
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El Alumno Conocerá Cuál Es La Importancia De La Orientación A Servicios En El Modelamiento Y Optimización De Procesos. |
Clase 10: Orientación A Servicios Contenido: -Caracterizando Un Servicio -Arquitectura Orientada A Servicios, Soa -Servicios Compartidos. -Acuerdos De Cumplimiento De Servicio, Sla Caso: No Programe Su Programa Material Complementario: Doc1: Bpms Y Bam Autor: Marcelo Pardo Brown Doc2: Reingeniería De Procesos Autor: Marcelo Pardo Brown Doc3: Nexus Automatiza El Proceso Administrativo De Controversias Con Sistema Sac De Access Time Fuente: Revista Gerencia |
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El Alumno Reconocerá Los Beneficios Que Están Asociados A Los ¿Acuerdos De Cumplimiento De Servicio¿, Sla. |
Clase 11: Acuerdos De Cumplimiento De Servicio, Sla Contenido: - Mejores Herramientas Caso: Comprometa Su Servicio Material Complementario: Doc1: Mejora Continua Doc2: Planteamiento Estratégico Doc3: La Próxima Revolución |
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