| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Creando Equipos De Alto Rendimiento Reconocer Y Aplicar En Su Rol De Líderes De Equipos De Trabajo, Conceptos Y Prácticas De Trabajo En Equipos De Alto Rendimiento, Que Concilien La Obtención De Resultados De Negocio Con El Desarrollo De Las Personas. Profesor: Guillermo Abarca Y Cecilia Bertea |
Etapas Del Desarrollo De Un Equipo, Rol Del Líder Y Conductas De Los Miembros En Cada Etapa. Características De Los Equipos De Alto Rendimiento. Rol Del Líder En Los Equipos De Alto Rendimiento. |
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Gestion De Procesos De Servicios Entregar Una Completa Visión De La Administración De Operaciones De Servicios En La Empresa Moderna. Profesor: Claudio Mundi |
El Fenómeno Del Servicio: Sus Características. Modelos Para Comprender Y Gestionar El Fenómeno Del Servicio. Expectativas Del Cliente, Su Rol En El Servicio Y Elementos De Identificación. Nuevos Modelos Para Comprender Las Expectativas Del Cliente En La Industria De Servicios. |
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Contabilidad Para La Toma De Decisiones Aprender A Interpretar La Información Contable Y Financiera Como Base Del Análisis Financiero Profesor: Dante Santoni |
Principios De Contabilidad Financiera. Los Informes Contables Y Sus Relaciones. Características De Los Estados Financieros. Introducción De Costos. Costos Por Proceso Y Por Órdenes De Trabajo. |
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| 4 |
Negociacion Desarrollar Habilidades Básicas De Negociación Que Permitan Lograr Acuerdos Satisfactorios Para Las Partes Involucradas. Profesor: María Inés Tigero |
Auto-Diagnóstico: Reconocer Su Propio Estilo Negociador. Preparando La Negociación: Cómo Preparar Una Negociación Para Alcanzar Acuerdos Satisfactorios. Tácticas Engañosas De Negociación. |
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| 5 |
Gestion De Calidad De Los Servicios Entregar Un Enfoque Específico Para El Análisis Y La Administración De Empresas Que Ofrecen Servicios. Profesor: Claudio Mundi |
Concepto De Servicio: El Para Qué. Oferta De Servicio: Servicio Medular Y Periférico. Mediciones De Satisfacción De Clientes. |
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Gestion Del Tiempo Identificar Las Oportunidades De Mejoramiento Que Tienen En La Gestión De Su Propio Tiempo Y Aplicar Técnicas Sistemáticas Que Les Permitirá Controlar Su Tiempo Y Hacerlo Más Eficiente. Profesor: Guillermo Abarca Y Cecilia Bertea |
Gestión Del Tiempo Individual: Estilos De Trabajo. Planificación Del Tiempo. Gestión Del Tiempo Y El Equipo. Organización Personal: Manejo De Interrupciones. |
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Liderazgo Personal Comprender El Fenómeno De Liderazgo Como Un Proceso Posible De Desarrollar En Cada Persona, Mejorando Actitudes Y Acciones Específicas Que Permiten Influir Positivamente En Otros. Profesor: Ginny Walker Y Claudia Marfín |
Identificar Estilos De Liderazgo. Liderazgo Situacional. Liderazgo Transformacional. |
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Comunicación Efectiva Desarrollar Y Potenciar Habilidades Y Competencia Comunicacional Para Optimizar Las Relaciones Interpersonales Al Interior De La Organización. Profesor: Ginny Walker Y Claudia Marfín |
Principios Y Características Del Proceso De Comunicación Humana. Habilidades De Comunicación: Escucha Activa, Empatía Y Asertividad. Retroalimentación Como Herramienta Fundamental. Estrategias De Manejo De Conflictos En Las Relaciones Interpersonales. |
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