| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Desarrollar Una Visión Sistémica Para Comprender Los Fenómenos De Servicio, Más Allá De La Noción Del Cliente, Como Determinante De La Orientación De Las Actividades En Una Empresa. |
Los Servicios Como Un Sistema. Importancia De Los Servicios Y Dificultad De Su Administración. La Empresa Como Red De Procesos. Modelos Sistémicos Para Gestión De Servicios. Gestión De Los Momentos De La Verdad |
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2 |
0 |
| 2 |
Precisar Las Características Que Debe Tener La Gestión De Recursos Humanos Para Ser Un Eficaz Agente De Neo-Prevención. |
Competencias De La Fuerza De Trabajo. Políticas De Desarrollo. Compensación Y Comunicación. |
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2 |
0 |
| 3 |
Entender La Visión Sistémica Que Integra Productividad, Calidad Y Seguridad, Destacado Las Interdependencias Existentes Entre Estas Tres Variables |
Fundamentos Para La Integración Importancia Del Control De Pérdidas Por Derroches, Defectos Y Daños, Que Se Producen En Todos Los Procesos Operacionales |
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2 |
0 |
| 4 |
Entender Como Los Diferentes Departamentos Y Funciones Se Interrelacionan Y Como Manejar Esta Interacción Para Mejorar La Efectividad De La Empresa. |
Desempeño Organizacional Desempeño De Los Procesos Desempeño De Las Personas |
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2 |
0 |