| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Módulo I Ética Y Conductas Del Profesional De La Venta |
Desarrollo De La Capacidad Y Habilidades De La Personalidad Actitudes Internas Y Externas Conductas Proactividad Características De Un Profesional De La Venta Ética Profesional Herramientas Para El Manejo Interpersonal |
12 |
8 |
0 |
| 2 |
Módulo Ii Comunicación Efectiva E Interrelación Con Los Clientes |
Objetivo Y Proceso De La Comunicación Barreras En La Comunicación Habilidades Para La Comunicación La Persuasión Comunicación Verbal Y No Verbal Empatía, Asertividad La Proxémica Comportamiento Negativo En La Interacción Con El Cliente Expresiones A Evitar Técnicas De Oratoria |
6 |
4 |
0 |
| 3 |
Módulo Iii Fundamentos De Marketing |
Definición Y Conceptos De Marketing Planificación Estratégica Y Marketing Análisis Estratégico: Análisis Del Sector Industrial (Porter) Y Análisis De La Red De Valor Marketing Operativo. Las 4p Y Su Aplicación Real El Mercado Y Técnicas De Segmentación Introducción Al Merchandising Y Su Utilización En El Punto De Ventas |
6 |
4 |
0 |
| 4 |
Módulo Iv Conceptos Matemáticos Para Las Ventas |
Razonamiento Lógico Compresión De Las Operaciones Básicas Matemáticas Cálculo De Porcentajes Cálculo De Intereses (Simple Y Compuesto) Cálculo De Cuotas De Crédito Cálculo De Precios Cálculo De Indicadores Comerciales (Precio De Venta, Precio De Compra, Utilidades, Gmroi,Etc) |
6 |
4 |
0 |
| 5 |
Módulo V Prospección De Clientes |
Métodos De Prospección Directa E Indirecta Técnicas De Prospección Telefónica Malas Prácticas Que Impiden La Venta. Eficacia Y Eficiencia De La Prospección |
4 |
4 |
0 |
| 6 |
Módulo Vi Tipificación Del Proceso De Compra Y Venta |
El Proceso De Compra, Etapas Y Conceptos Conductas Del Consumidor Y Las Motivaciones De Compra Modelos Que Explican El Comportamiento De Los Consumidores El Consumidor Chileno: Sus Características Y Hábitos El Comportamiento De Los Consumidores Y Su Importancia En Las Estrategias De Ventas |
4 |
4 |
0 |
| 7 |
Módulo Vii Técnicas De Ventas |
Técnicas De Escucha Activa Proceso Aida Y Sus Técnicas Tipología De Preguntas Presentación Los Productos Y Servicios Técnicas De Venta Sicológica Con Uso De Pnl Tipos De Clientes Y Técnicas De Acercamiento Manejo De Objeciones Cierre De Ventas, Técnicas E Indicadores Brechas Positivas Y Negativas Post Venta, Recursos Y Técnicas De Seguimiento |
20 |
14 |
0 |
| 8 |
Módulo Viii Conceptos Básicos De Retail |
Necesidad De Implementación Del Retailer Clasificación De Retailers Por Tamaño, Oferta Y Nivel De Servicios Estructura Del Retail Retail Y Logística Formulación Estratégica Del Retailer Aspectos Comerciales, Administrativos Y Operaciones Del Retailer Manual De Gestión Franchising: Definición De Conceptos |
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5 |
0 |