📘 Requerimientos Técnicos Y Gestión De Tareas

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala De Clases De 32 Metros Cuadrados, Completamente Habilitado Para 30 Participantes Laboratorio De Computación Habilitado Para 30 Alumnos
Equipamiento	Data Show Computador Computador Notebook Telon Puntero Laser Pizarra Acrilica
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-31 00:15:49

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	1.Conocer Y Aplicar Las Principales Herramientas Y Procedimientos Para Gestionar Los Requerimientos Técnicos De Clientes En Crm Siebel	Requerimientos Técnicos ¿Recepcionar Requerimiento Técnicos Desde Front Office ¿Gestión De Requerimientos Asociados A Pm(Problemas Masivos). ¿Procedimiento Para Tratar Los Requerimientos Desvinculados De Un Pm. ¿Crear Orden De Trabajo ¿Reincidencia ¿Integración Con Corte Y Reposición ¿Analizar Y Completar Información	1	2	0
2	1.Adquirir Y Aplicar Los Conceptos Y Herramientas Necesarios Para Crear Y Gestionar Las Tareas Asociadas A Requerimientos De Clientes En Crm Siebel	Gestión De Tareas ¿Creación De Tarea ¿Gestión De La Tarea. ¿Agendar Y Programar Tarea ¿Nueva Tarea Asignada Al Operador ¿Moverse A Destino ¿Gestión De "Viaje Perdido" ¿Ejecución De La Tarea ¿Nuevos Trabajos Detectados ¿Datos De Realización De Tarea ¿Finalizar Ejecución De Tarea ¿Validación Económica De Una Tarea ¿Anulación De Tarea ¿Siguiente Tarea ¿Gestión De Multa	1	3	0