| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer El Marco Normativo (Estatal, Comunitario Y Autonómico) De La Protección De Los Consumidores Y Comprender Las Características Y Principales Cambios Normativos En Materia De Protección Al Consumidor. |
Historia, Doctrina, Definiciones Y Clasificaciones De La Protección Del Consumidor Desde El Estado - Constitución Política- Ley De Protección Del Consumidor (Ley 19.496, Con Sus Modificaciones); Y Sus Principales Partes - Ley De Protección De La Vida Privada (Datos Personales) (Ley 19.628, Con Sus Modificaciones Posteriores) - Ley Antimonopolios (D.L. 211 De 1973 Y Modificaciones Posteriores) - Ley De Operaciones De Crédito De Dinero (Ley 18.010 Y Modif. Posteriores) - Otras Legislaciones Relevantes (Por Ejemplo, Ley De Telecomunicaciones; Ley Eléctrica; Ley De Prensa; Otras) - Principales Órganos Públicos Con Competencia En Temas De Protección Del Consumidor, Y Sus Principales Facultades (Sernac; Comisión Presidencial De Defensa Del Ciudadano; Fiscalía Nacional Económica Y Tribunal De La Libre Competencia) - Tribunales De Justicia - Principales Instituciones O Figuras Consagradas Por La Ley En Protección Del Consumidor De Bienes Y Servicios Masivos -Proyecto De Ley Que Crea El Denominado ¿Sernac Financiero¿. |
5 |
0 |
0 |
| 2 |
Conocer Y Comprender Los Medios Que Se Arbitran Para El Acceso De Los Consumidores A La Justicia. |
Análisis De La Situación Actualmente Existente En Chile Y Análisis Comparado - Medidas Pro Consumidor - Autorregulación De Las Industrias - Medidas De Fidelización De Clientes, Sus Ventajas Y Riesgos Para El Consumidor - Distinción Entre Empresas Grandes Y Medianas Y Pequeñas Y Cómo Esto Influye O Puede Influir En La Protección De Los Consumidores - Protección Del Consumidor Ejercida Por El Propio Consumidor. |
4 |
1 |
0 |
| 3 |
Conocer Y Comprender Los Roles, Hitos Y Jurisprudencia De Los Consumidores Colectivamente Agrupados. |
Protección De Los Propios Consumidores Pero Colectivamente Agrupados (Rol De Las Asociaciones De Consumidores Y Rol De Las Asociaciones Gremiales) - ¿Acciones De Clase¿ En Chile Y El Extranjero (Colectivas Y Difusas) - Hitos Procesales Más Importantes - Jurisprudencia Más Relevante (Incluye Aprobación Judicial De Acuerdos Extrajudiciales Más Importantes En Chile). |
4 |
1 |
0 |